Cómo retirar y hacer un depósito en Pionex
Cómo retirarse de Pionex
Cómo retirar criptomonedas de Pionex
Retirar criptomonedas en Pionex (Web)
Navegue a la página de inicio de Pionex, vaya a la sección [Monedero] y luego haga clic en [Retirar] .
Elija la criptomoneda deseada para el retiro y asegúrese de que la cadena de bloques (red) seleccionada sea compatible tanto con Pionex como con el intercambio o billetera externa, ingrese la dirección y el monto del retiro. Además, la página proporciona información sobre la cuota restante dentro de las 24 horas y la tarifa de retiro asociada. Vuelva a verificar esta información antes de continuar con el retiro.
Después de eso, debes elegir la misma criptomoneda y red en el intercambio o billetera externa. Obtenga la dirección de depósito correspondiente asociada con la criptomoneda y la red seleccionadas.
Una vez que haya adquirido la dirección y, si es necesario, la nota/etiqueta, cópielos y péguelos en la página de retiro de Pionex (como alternativa, puede escanear el código QR). Finalmente, proceda a enviar la solicitud de retiro.
Nota: Para tokens específicos, es esencial incluir una nota/etiqueta durante el retiro. Si se especifica una nota/etiqueta en esta página, asegúrese de ingresar información precisa para evitar cualquier posible pérdida de activos durante el proceso de transferencia de activos.
Precaución:
- Los depósitos entre cadenas, donde las redes seleccionadas en ambos lados son diferentes, resultarán en una transacción fallida.
- La tarifa de retiro es visible en la página de retiro y Pionex la deducirá automáticamente de la transacción.
- Si Pionex procesa con éxito el retiro pero el lado del depósito no recibe los tokens, es recomendable investigar el estado de la transacción con el otro intercambio o billetera involucrada.
Retirar criptomonedas en Pionex (aplicación)
Vaya a la aplicación Pionex, toque [Cuenta] y luego toque [Retirar] .
La página mostrará las criptomonedas que tienes junto con la cantidad de tokens retirables. Después de esto, deberá elegir la cadena de bloques (red) e ingresar la dirección y el monto a retirar. Además, la página proporciona información sobre la cuota restante dentro de las 24 horas y la tarifa de retiro asociada. Vuelva a verificar esta información antes de continuar con el retiro.
Después de eso, debes elegir la misma criptomoneda y red en el intercambio o billetera externa. Obtenga la dirección de depósito correspondiente asociada con la criptomoneda y la red seleccionadas.
Una vez que haya adquirido la dirección y, si es necesario, la nota/etiqueta, cópielos y péguelos en la página de retiro de Pionex (como alternativa, puede escanear el código QR). Finalmente, proceda a enviar la solicitud de retiro.
Nota: Para tokens específicos, es esencial incluir una nota/etiqueta durante el retiro. Si se especifica una nota/etiqueta en esta página, asegúrese de ingresar información precisa para evitar cualquier posible pérdida de activos durante el proceso de transferencia de activos.
Precaución:
- Los depósitos entre cadenas, donde las redes seleccionadas en ambos lados son diferentes, resultarán en una transacción fallida.
- La tarifa de retiro es visible en la página de retiro y Pionex la deducirá automáticamente de la transacción.
- Si Pionex procesa con éxito el retiro pero el lado del depósito no recibe los tokens, es recomendable investigar el estado de la transacción con el otro intercambio o billetera involucrada.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué mi retiro no ha llegado a Pionex a pesar de que aparece como completado en mi plataforma/billetera externa?
Este retraso se atribuye al proceso de confirmación en la cadena de bloques y la duración varía según factores como el tipo de moneda, la red y otras consideraciones. A modo de ejemplo, retirar USDT a través de la red TRC20 requiere 27 confirmaciones, mientras que la red BEP20 (BSC) requiere 15 confirmaciones.
Retiros devueltos de otros intercambios
En ciertos casos, los retiros a intercambios alternativos pueden revertirse, lo que requiere procesamiento manual.
Si bien no hay tarifas por depositar monedas en Pionex, retirar monedas puede generar cargos desde la plataforma de retiro. Las tarifas dependen de la moneda y la red específicas utilizadas.
Si se encuentra con una situación en la que su criptografía se devuelve de otros intercambios , puede completar un formulario para la recuperación de activos. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico dentro de 1 a 3 días hábiles . Todo el proceso dura hasta 10 días hábiles y puede implicar una tarifa que oscila entre 20 y 65 USD o tokens equivalentes.
¿Por qué mi saldo [Disponible] es menor que el saldo [Total]?
La reducción del saldo [Disponible] en comparación con el saldo [Total] generalmente se debe a los siguientes motivos:
- Los robots comerciales activos comúnmente bloquean fondos, lo que los hace no disponibles para su retiro.
- La colocación manual de órdenes limitadas de compra o venta generalmente resulta en que los fondos se bloqueen y no estén disponibles para su uso.
¿Cuál es el monto mínimo de retiro?
Consulte la página [Tarifas] o la página [Retiro] para obtener información detallada.
¿Por qué el tiempo de revisión de mi retiro es tan largo?
Los retiros de cantidades sustanciales se someten a revisión manual para garantizar la seguridad. Si su retiro ha excedido una hora en este momento, comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea de Pionex para obtener más ayuda.
Mi retiro se completó, pero aún no lo he recibido.
Por favor revise el estado de la transferencia en la página de transacción de retiro. Si el estado indica [Completo] , significa que la solicitud de retiro ha sido procesada. Puede verificar aún más el estado en la cadena de bloques (red) a través del enlace "ID de transacción (TXID)" proporcionado .
Si la cadena de bloques (red) confirma un estado exitoso/completado, pero aún no ha recibido la transferencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente en el intercambio o billetera receptora para confirmarla.
Cómo depositar en Pionex
Cómo comprar criptomonedas con tarjeta de crédito en Pionex
Compre criptomonedas con tarjeta de crédito (web)
1. Inicie sesión en su cuenta Pionex y haga clic en [Comprar Cripto] - [Express] .
2. Elija la plataforma preferida (AlchemyPay/BANXA/Advcash), ingrese el monto de la compra y luego elija el pago preferido (Tarjeta de crédito/Google Pay/Apple Pay). El sistema convertirá automáticamente la cantidad esperada de criptomonedas por usted. Después de verificar que la información es precisa, haga clic en "Comprar" para continuar a la página de pago.
3. Elija su método de pago y haga clic en [Tarjeta] .
4. Proporcione la información de su tarjeta de crédito, asegurándose de que la tarjeta de crédito utilizada esté registrada a su nombre y luego haga clic en [Confirmar] .
5. Revise los detalles de confirmación de pago y finalice su pedido en 15 segundos. Pasado este plazo, se volverá a calcular el precio de la criptomoneda y el importe correspondiente. No dude en hacer clic en [Actualizar] para ver el precio de mercado más actualizado.
6. Serás dirigido a la página de transacciones OTP de tu banco. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para autenticar y verificar el pago.
Compre criptomonedas con tarjeta de crédito (aplicación)
1. Inicie sesión en su cuenta Pionex y toque [Cuenta] - [Comprar criptografía] - [Terceros] .
2. Elija la plataforma preferida (AlchemyPay/BANXA/Advcash), ingrese el monto de la compra y luego elija el pago preferido (Tarjeta de crédito/Google Pay/Apple Pay). El sistema convertirá automáticamente la cantidad esperada de criptomonedas por usted. Después de verificar que la información es precisa, haga clic en "Comprar" para continuar a la página de pago.
3. Elija su método de pago y toque [Tarjeta] .
4. Proporcione la información de su tarjeta de crédito, asegurándose de que la tarjeta de crédito utilizada esté registrada a su nombre y luego toque [Confirmar] .
5. Revise los detalles de confirmación de pago y finalice su pedido en 15 segundos. Pasado este plazo, se volverá a calcular el precio de la criptomoneda y el importe correspondiente.
6. Serás dirigido a la página de transacciones OTP de tu banco. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para autenticar y verificar el pago.
Cómo depositar criptomonedas en Pionex
Depositar criptomonedas en Pionex (Web)
Antes de iniciar un depósito, asegúrese de identificar la moneda y la red específicas para la transferencia.
Por ejemplo, si planea retirar USDT de un intercambio externo a su cuenta Pionex, navegue hasta la sección de retiro del intercambio externo, seleccione "Retirar" y elija USDT. Confirme la red que admite retiros de USDT en el intercambio externo.
He aquí un ejemplo ilustrativo:
Seleccione el token y la red correspondientes en la plataforma de retiro para el retiro. (Por ejemplo, si opta por BSC (BEP20) para retirar USDT, seleccione una dirección de BSC para USDT).
Es fundamental tener en cuenta que el uso de la red incorrecta durante un depósito puede provocar una posible pérdida de activos. 
Cómo verificar la dirección de depósito y la nota
1. Inicie sesión en el sitio web de Pionex y, en la parte superior derecha de la página de inicio, haga clic en [Monedero] - [Depósito] . 
2. Elija la criptomoneda y la red para el depósito. Haga clic para [Copiar] la dirección de depósito de su Pionex Wallet y [Pegarla] en el campo de dirección de la plataforma desde la que planea retirar criptomonedas. 
Nota importante: algunas criptomonedas requieren la entrada de una nota/etiqueta. Si encuentra una nota/etiqueta, proporcione toda la información requerida para un depósito exitoso.
3. Al confirmar la solicitud de retiro, la transacción pasa por un proceso de confirmación. La duración de esta confirmación varía según la cadena de bloques y su tráfico de red actual. Una vez completado el proceso de transferencia, los fondos se acreditarán de inmediato en su cuenta Pionex.
Precaución:
- Puede ocurrir pérdida de activos si se depositan en la red incorrecta.
- Las tarifas de retiro las impone el intercambio/billetera de retiro.
- Al alcanzar confirmaciones específicas en blockchain, recibirá sus activos. Consulte la plataforma de escaneo de criptomonedas para obtener más detalles; por ejemplo, verifique las transacciones TRC20 en TRONSCAN.
Deposite criptomonedas en Pionex (aplicación)
Antes de iniciar un depósito, asegúrese de identificar la moneda y la red específicas para la transferencia.
Por ejemplo, si tiene la intención de retirar USDT de un intercambio externo a su cuenta Pionex, acceda a la sección de retiro del intercambio externo, seleccione "Retirar" y elija USDT. Verifique la red que admite retiros de USDT en el intercambio externo.
He aquí un ejemplo ilustrativo:
Seleccione el token y la red correspondientes en la plataforma de retiro para el retiro. (Por ejemplo, si opta por BSC (BEP20) para retirar USDT, seleccione una dirección de BSC para USDT).
Es fundamental tener en cuenta que el uso de la red incorrecta durante un depósito puede provocar una posible pérdida de activos.
Cómo verificar la dirección de depósito y la nota
1. Acceda a la aplicación Pionex, navegue hasta la página [ Cuenta] y toque [ Depósito] .
2. Elija la moneda y la red para la transferencia de fondos. Toque [Copiar] y [Pegar] la dirección en la plataforma desde la que desea retirar (alternativamente, escanee el código QR en la página de depósito de Pionex). 
Aviso importante: algunas criptomonedas requieren la entrada de una nota/etiqueta. Si encuentra una nota/etiqueta, proporcione la información necesaria para realizar un depósito exitoso.
3. Al confirmar la solicitud de retiro, la transacción pasa por un proceso de confirmación. La duración de esta confirmación varía según la cadena de bloques y su tráfico de red actual. Una vez completado el proceso de transferencia, los fondos se acreditarán de inmediato en su cuenta Pionex.
Precaución:
- Puede ocurrir pérdida de activos si se depositan en la red incorrecta.
- Las tarifas de retiro las impone el intercambio/billetera de retiro.
- Al alcanzar confirmaciones específicas en blockchain, recibirá sus activos. Consulte la plataforma de escaneo de criptomonedas para obtener más detalles; por ejemplo, verifique las transacciones TRC20 en TRONSCAN.
Cómo depositar moneda fiduciaria en Pionex
Deposite monedas EUR y Fiat mediante transferencia bancaria SEPA
1. Inicie sesión en su cuenta Pionex y haga clic en [Comprar criptografía] - [Transferencia bancaria] . 
2. Seleccione su moneda fiduciaria preferida; Actualmente, tienes la opción de comprar USDT usando euros, libras o reales. Ingrese el monto de gasto deseado, seleccione el canal y haga clic en "Depositar" . 
Nota IMPORTANTE:
- Antes de realizar una compra, es necesario cumplir con los requisitos LV.2 KYC . Si no ha completado la verificación KYC, haga clic en el botón "Verificar" y siga las instrucciones. Una vez que haya enviado la información KYC requerida, podrá continuar con su compra luego de una verificación exitosa.
- Si no ha proporcionado una dirección de correo electrónico, por favor complemente esta información. Este paso puede ser innecesario si ya proporcionó su correo electrónico durante el proceso de registro de Pionex.
- Por favor acepte las notificaciones pertinentes y tome nota del límite de pago.
4. Proporcione información esencial adicional. A solicitud del proveedor del canal, una vez que se proporcione la información requerida, se iniciará una cuenta de transferencia para usted. Complete la dirección detallada, ciudad y fecha de vencimiento de la identificación. Normalmente, el nombre y el país en inglés se completarán automáticamente según su KYC. En caso contrario, deberá proporcionar esta información. Una vez que haya completado la información esencial, haga clic en "Enviar" .
5. En espera de generación de cuenta. Se espera que este proceso demore unos 10 minutos. Se agradece su paciencia.
6. Finalizar la Transferencia Bancaria. Verifique la confirmación de su nombre y los detalles del destinatario y luego haga clic en "He completado la transferencia" . Una vez que haya completado con éxito los pasos anteriores, recibirá información de transferencia única del banco. En caso de que se agote el tiempo de espera o falle, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Al recibir su pago del banco, liberaremos de inmediato su USDT. Tenga en cuenta que cualquier retraso imprevisto que surja de su banco está fuera del control de Pionex. Tenga en cuenta el tiempo de transferencia, que puede extenderse hasta un día hábil. Puede esperar recibir su USDT dentro de 0 a 3 días hábiles . Además, le notificaremos por correo electrónico una vez que sus fondos se hayan procesado exitosamente.
7. Puede ver los detalles de su transferencia en la sección del historial de pedidos haciendo clic en [Pedidos] - [Comprar pedidos criptográficos] - [Comprados] .
Compre criptomonedas mediante transferencia bancaria SEPA (solo euros)
WebHaga clic en [Comprar criptografía] - [SEPA] .
Para usuarios europeos, elija el depósito, ingrese la cantidad y confirme marcando "Acepto" . En el paso siguiente, se le presentará su código de referencia único y los detalles del depósito para AlchemyPay.
APLICACIÓN
Toque [Cuenta] - [Depósito] - [Depósito Fiat] - [SEPA] .
Para usuarios europeos, elija el depósito, ingrese la cantidad y confirme marcando "Acepto" . En el paso siguiente, se le presentará su código de referencia único y los detalles del depósito para AlchemyPay.
Pasos para la compra:
- Ingrese el monto deseado para la transacción SEPA. Una vez que hayas revisado las precauciones, confírmalas marcando "Acepto" .
- En la siguiente página, encontrará el código de referencia único para su cuenta Pionex. Asegúrese de ingresar el código de referencia correcto durante la transferencia bancaria.
- Después de completar la transacción, espere entre 0 y 7 días hábiles para que la criptomoneda se deposite en su cuenta Pionex. Si no ha recibido el depósito después de 7 días hábiles , comuníquese con nuestro chat en vivo y nuestros agentes de servicio lo ayudarán.
- Para revisar los registros históricos de transacciones SEPA, puede acceder a ellos en la sección "Historial de pedidos" .
Preguntas frecuentes (FAQ)
Monedas o redes no compatibles con Pionex
Tenga cuidado al depositar monedas o utilizar redes que no sean compatibles con Pionex. Si una red no está respaldada por Pionex, existe la posibilidad de que no pueda recuperar sus activos.
Si descubre que Pionex no admite la moneda o la red, complete el formulario y espere nuestro procesamiento (tenga en cuenta que es posible que no se admitan todas las monedas y redes).
¿Por qué algunas monedas necesitan una nota/etiqueta?
Ciertas redes utilizan una dirección compartida para todos los usuarios, y la nota/etiqueta sirve como un identificador crucial para las transacciones de transferencia. Por ejemplo, al depositar XRP, es esencial proporcionar tanto la dirección como la nota/etiqueta para un depósito exitoso. Si hay una entrada de memo/etiqueta incorrecta, complete el formulario y anticipe un tiempo de procesamiento de 7 a 15 días hábiles (tenga en cuenta que es posible que no se admitan todas las monedas y redes).
Monto mínimo de depósito
Asegúrese de que el monto de su depósito supere el mínimo especificado, ya que los depósitos por debajo de este umbral no se pueden completar y son irrecuperables.
Además, puede verificar los montos mínimos de depósito y retiro.
¿Qué hago cuando no recibo el depósito en mi cuenta Pionex?
Si no ha recibido el depósito después de 7 días hábiles , proporcione los siguientes detalles a los agentes de servicio o envíe un correo electrónico a [email protected] :
Nombre del propietario de la cuenta bancaria.
Nombre del propietario de la cuenta Pionex junto con el correo electrónico/número de teléfono de la cuenta (incluido el código de país).
Monto y fecha de la remesa.
Una captura de pantalla de la información de remesa del banco.
