Cómo verificar una cuenta en Pionex
¿Qué es la verificación de identidad? (KYC)
Completar la verificación de identidad KYC en Pionex mejora el nivel de seguridad de su cuenta y aumenta el límite de retiro diario. Al mismo tiempo, obtiene acceso al servicio para comprar criptomonedas con tarjeta de crédito.
Hay dos niveles de verificación, a continuación se detallan más detalles:
- Características y límites: 
- Requisitos:
Verificación KYC Lv.1: País o región, Nombre legal completo
Verificación KYC Lv.2: identificación emitida por el gobierno, reconocimiento facial.
Para obtener información adicional sobre la verificación de identidad KYC, consulte el anuncio.
Cómo completar la verificación de identidad en Pionex
¿Dónde puedo verificar mi cuenta?
Puede acceder a la Verificación de identidad navegando a [Cuenta] - [KYC] . En esta página, puede revisar su nivel de verificación existente, que influye directamente en el límite de operaciones de su cuenta Pionex. Si desea aumentar su límite, por favor proceda a completar el nivel de Verificación de Identidad correspondiente.
¿Cómo completar la verificación de identidad en la aplicación Pionex? Una guía paso a paso
1. Inicie sesión en su cuenta Pionex en la aplicación, seleccione " Cuenta " - " Configuración " - " Verificación de identidad ". 
2. Seleccione "Verificar" en la página; La verificación LV.1 autenticará su país de ubicación y su nombre legal completo.
3. Sigue las instrucciones y revisa atentamente las notificaciones. Una vez confirmada toda la información, haga clic en "Enviar" para completar la verificación LV.1 (KYC1) .
4. Para un límite de retiro elevado, continúe con la verificación LV.2.
Elija sus países/regiones y envíe la tarjeta de identificación legal requerida para su verificación.
5. Al capturar fotografías de su tarjeta de identificación y selfie, el sistema iniciará la verificación y, por lo general, completará la revisión en un plazo de 15 a 60 minutos. No dudes en abandonar la página temporalmente y comprobar el estado más adelante.
Una vez que se completen estos pasos, la verificación LV.2 será visible en su página. ¡Puedes proceder a comprar Crypto con una tarjeta de crédito (USDT) y luego crear tu primer robot comercial en Pionex!
Por favor tenga cuidado:
- Evite intentar utilizar la tarjeta de identificación de otra persona o proporcionar información falsa para su verificación, ya que, como consecuencia, Pionex puede restringir los servicios de su cuenta.
- A cada usuario se le permite verificar solo su propia información personal en una cuenta; varias cuentas no pasarán con éxito el KYC.
- Abstenerse de utilizar marcas de agua al cargar documentos o emplear software de edición de fotografías para capturar imágenes de documentos.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué debería proporcionar información complementaria del certificado?
En casos poco comunes en los que su selfie no coincide con los documentos de identificación proporcionados, se le pedirá que envíe documentos adicionales y espere la verificación manual. Tenga en cuenta que el proceso de verificación manual puede durar varios días. Pionex prioriza un servicio exhaustivo de verificación de identidad para salvaguardar los fondos de los usuarios, y es crucial garantizar que los materiales enviados cumplan con los requisitos especificados durante el proceso de finalización de la información.
Verificación de identidad para comprar criptomonedas con tarjeta de crédito/débito
Para garantizar una experiencia de puerta de enlace fiduciaria segura y compatible, los usuarios que compren criptomonedas con tarjetas de crédito o débito deben someterse a una verificación de identidad. Aquellos que ya hayan completado la verificación de identidad para su cuenta Pionex pueden continuar sin problemas con las compras de criptomonedas sin necesidad de información adicional. Los usuarios que necesiten información adicional recibirán mensajes cuando intenten realizar una compra de criptomonedas con una tarjeta de crédito o débito.
Completar cada nivel de Verificación de identidad dará como resultado mayores límites de transacciones, como se detalla a continuación. Todos los límites de transacciones están denominados en euros (€), independientemente de la moneda fiduciaria utilizada, y pueden fluctuar ligeramente en otras monedas fiduciarias según los tipos de cambio.
Verificación de información básica: este nivel implica verificar el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento del usuario.
Razones de error comunes y métodos en Pionex
APLICACIÓN: Haga clic en "Cuenta" - "Seguridad" - "Verificación de identidad". Web: haga clic en el avatar de su perfil en la parte superior derecha de la página y luego en "Cuenta" - "KYC" - "Verificar detalles".
Si la verificación falla, haga clic en "Verificar" y el sistema mostrará un mensaje que revelará los motivos específicos del error.
Los motivos comunes de fallas en la verificación y los pasos para la solución de problemas son los siguientes:
1. Carga de fotos incompleta:
confirme que todas las fotos se hayan cargado correctamente. El botón de enviar se activará después de que se hayan cargado todas las fotos.
2. Página web desactualizada:
si la página web ha estado abierta durante un período prolongado, simplemente actualice la página y vuelva a cargar todas las fotos.
3. Problemas con el navegador:
si el problema persiste, intente utilizar el navegador Chrome para enviar KYC. Alternativamente, utilice la versión APP.
4. Foto del documento incompleto:
asegúrese de que todos los bordes del documento queden capturados en la foto.
Si aún no puede verificar su KYC, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Error de KYC" y proporcione el correo electrónico/SMS de su cuenta Pionex en el contenido.
El equipo KYC lo ayudará a volver a verificar el estado y le responderá por correo electrónico. ¡Nosotros apreciamos su paciencia!
