Pionex अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न - Pionex India - Pionex भारत

पियोनेक्स के व्यापक बारंबार पूछे जाने वाले प्रश्नों (एफएक्यू) के माध्यम से नेविगेट करना एक सीधी प्रक्रिया है जो उपयोगकर्ताओं को सामान्य प्रश्नों के त्वरित और सूचनात्मक उत्तर प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों तक पहुंचने के लिए इन चरणों का पालन करें:
 Pionex पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

पंजीकरण

मुझे Pionex से ईमेल क्यों नहीं मिल पा रहे हैं?

यदि आपको Pionex से भेजे गए ईमेल प्राप्त नहीं हो रहे हैं, तो कृपया अपने ईमेल की सेटिंग जांचने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. क्या आप अपने Pionex खाते में पंजीकृत ईमेल पते पर लॉग इन हैं? कभी-कभी आप अपने डिवाइस पर अपने ईमेल से लॉग आउट हो सकते हैं और इसलिए Pionex के ईमेल नहीं देख सकते हैं। कृपया लॉग इन करें और ताज़ा करें।

2. क्या आपने अपने ईमेल का स्पैम फ़ोल्डर चेक किया है? यदि आप पाते हैं कि आपका ईमेल सेवा प्रदाता Pionex ईमेल को आपके स्पैम फ़ोल्डर में धकेल रहा है, तो आप Pionex के ईमेल पते को श्वेतसूची में डालकर उन्हें "सुरक्षित" के रूप में चिह्नित कर सकते हैं। इसे सेट अप करने के लिए आप Pionex ईमेल को व्हाइटलिस्ट कैसे करें का संदर्भ ले सकते हैं।

श्वेतसूची के पते: 3. क्या आपका ईमेल क्लाइंट या सेवा प्रदाता सामान्य रूप से काम कर रहा है? आप यह पुष्टि करने के लिए ईमेल सर्वर सेटिंग्स की जांच कर सकते हैं कि आपके फ़ायरवॉल या एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के कारण कोई सुरक्षा टकराव तो नहीं है।

4. क्या आपका ईमेल इनबॉक्स भरा हुआ है? यदि आप सीमा तक पहुंच गए हैं, तो आप ईमेल भेज या प्राप्त नहीं कर पाएंगे। आप अधिक ईमेल के लिए कुछ स्थान खाली करने के लिए कुछ पुराने ईमेल हटा सकते हैं।

5. यदि संभव हो, तो सामान्य ईमेल डोमेन, जैसे जीमेल, आउटलुक आदि से पंजीकरण करें।

मुझे एसएमएस सत्यापन कोड क्यों नहीं मिल पा रहे हैं?

उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए Pionex लगातार हमारे एसएमएस प्रमाणीकरण कवरेज में सुधार करता है। हालाँकि, कुछ ऐसे देश और क्षेत्र हैं जो वर्तमान में समर्थित नहीं हैं।

यदि आप एसएमएस प्रमाणीकरण सक्षम नहीं कर सकते हैं, तो यह जांचने के लिए कि आपका क्षेत्र कवर किया गया है या नहीं, कृपया हमारी वैश्विक एसएमएस कवरेज सूची देखें। यदि आपका क्षेत्र सूची में शामिल नहीं है, तो कृपया इसके बजाय अपने प्राथमिक दो-कारक प्रमाणीकरण के रूप में Google प्रमाणीकरण का उपयोग करें।

यदि आपने एसएमएस प्रमाणीकरण सक्षम किया है या आप वर्तमान में ऐसे देश या क्षेत्र में रह रहे हैं जो हमारी वैश्विक एसएमएस कवरेज सूची में है, लेकिन आप अभी भी एसएमएस कोड प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो कृपया निम्नलिखित कदम उठाएं:
  • सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल फोन में अच्छा नेटवर्क सिग्नल है।
  • अपने मोबाइल फोन पर अपने एंटी-वायरस और/या फ़ायरवॉल और/या कॉल ब्लॉकर ऐप्स को अक्षम करें जो संभावित रूप से हमारे एसएमएस कोड नंबर को ब्लॉक कर सकते हैं।
  • अपना मोबाइल फ़ोन पुनः प्रारंभ करें.
  • इसके बजाय ध्वनि सत्यापन का प्रयास करें.
  • एसएमएस प्रमाणीकरण रीसेट करें.


लॉग इन करें

अकाउंट ईमेल कैसे बदलें

यदि आप अपने Pionex खाते में पंजीकृत ईमेल को बदलना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका का पालन करें।

अपने Pionex खाते में लॉग इन करने के बाद, [प्रोफ़ाइल] - [सुरक्षा] पर क्लिक करें। [
Pionex पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
ईमेल सत्यापन ] के आगे [ अनबाइंड
] पर क्लिक करें अपना पंजीकृत ईमेल पता बदलने के लिए, आपको Google प्रमाणीकरण और एसएमएस प्रमाणीकरण (2FA) सक्षम करना होगा। कृपया ध्यान दें कि आपका ईमेल पता बदलने के बाद, आपके खाते से निकासी 24 घंटों के लिए अक्षम कर दी जाएगी और सुरक्षा कारणों से अनबाइंडिंग के बाद 30 दिनों के भीतर अनबाउंड फोन/ईमेल के साथ साइन अप करना भी प्रतिबंधित है। यदि आप आगे बढ़ना चाहते हैं, तो [अगला] पर क्लिक करें ।
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Google प्रमाणक को कैसे रीसेट करें【Google 2FA】

यदि आपने Google प्रमाणक को अनइंस्टॉल कर दिया है, अपना मोबाइल डिवाइस बदल दिया है, सिस्टम रीसेट कर दिया है, या किसी भी समान कार्रवाई का सामना किया है, तो प्रारंभिक कनेक्शन अमान्य हो जाता है, जिससे आपका Google सत्यापन (2FA) कोड पहुंच योग्य नहीं हो जाता है।

ऐसे मामलों में, अपना पिछला कनेक्शन बहाल करना या Google प्रमाणक को रीसेट करने के लिए हमें अनुरोध सबमिट करना आवश्यक है। दोबारा लॉग इन करने के बाद, आप Google प्रमाणक को फिर से सक्षम कर सकते हैं।

Google प्रमाणक को मैन्युअल रूप से कैसे रीसेट करें

1. डिवाइस स्थानांतरण

अपने Google प्रमाणक खाते को पुराने डिवाइस से नए में स्थानांतरित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें: पुराने डिवाइस पर, ऐप के शीर्ष-बाईं ओर ≡ आइकन पर क्लिक करें, [खाता स्थानांतरित करें] चुनें, और फिर चुनें [निर्यात खाते]। वह खाता चुनें जिसे आप निर्यात करना चाहते हैं और नए डिवाइस पर समान चरण निष्पादित करें, [खातों को स्थानांतरित करें] का चयन करें, [खातों को आयात करें] पर क्लिक करें, और पुराने डिवाइस पर प्रदर्शित क्यूआर कोड को स्कैन करें। यह मैन्युअल प्रक्रिया आपके Google प्रमाणक खाते को पुराने डिवाइस से नए डिवाइस में सफलतापूर्वक स्थानांतरित करना सुनिश्चित करती है।

2. गुप्त कुंजी के माध्यम से रीसेट करें

यदि आपने बाइंडिंग प्रक्रिया के दौरान प्रदान की गई 16-अंकीय कुंजी बरकरार रखी है, तो Google प्रमाणक में अपने मूल 2FA-बाउंड खाते को पुनर्स्थापित करने के लिए इन चरणों का पालन करें: Google प्रमाणक के निचले दाएं कोने में (+) आइकन पर क्लिक करें , [एक सेटअप कुंजी दर्ज करें] चुनें, और [खाता नाम] फ़ील्ड में "Pionex (आपका Pionex खाता)" इनपुट करें। फिर, [गुप्त कुंजी] फ़ील्ड में 16-अंकीय कुंजी दर्ज करें, कुंजी के प्रकार के लिए [समय-आधारित] का चयन करें, सत्यापित करें कि सभी आवश्यक जानकारी सही ढंग से भरी गई है, और [जोड़ें] दबाएँ। यह Google प्रमाणक के भीतर आपके मूल 2FA-बाउंड खाते से कनेक्शन बहाल कर देगा।

Google प्रमाणक को रीसेट करने के लिए आवेदन कैसे करें

यदि आप मैन्युअल रूप से रीसेट करने में असमर्थ हैं, तो कृपया हमसे रीसेट का अनुरोध करें।

एपीपी संस्करण रीसेट प्रविष्टि:

1. अपना खाता नंबर और पासवर्ड दर्ज करने पर, "लॉस्ट 2-फैक्टर ऑथेंटिकेटर?" पर क्लिक करें। Google प्रमाणक रीसेट प्रक्रिया आरंभ करने के लिए नीचे।

2. अपनी पहचान सत्यापित करने और रीसेट अधिकृत होने को सुनिश्चित करने के लिए बुनियादी खाता प्रमाणीकरण पूरा करें। अधिसूचना को ध्यान से पढ़ें और प्रासंगिक खाता जानकारी प्रदान करने के लिए सिस्टम गाइड का पालन करें। (समीक्षा के दौरान हम स्वचालित रूप से आपके खाते के सुरक्षा स्तर के आधार पर इनपुट जानकारी का आकलन करेंगे।

3. आवेदन की समीक्षा के बाद, हम 1-3 कार्य दिवसों के भीतर Google प्रमाणक को अनबाइंड कर देंगे और आपको ईमेल के माध्यम से प्रगति के बारे में सूचित करेंगे।
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कृपया ध्यान दें:

  • रीसेट प्रक्रिया की समीक्षा और पूर्ण होने के लिए (राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर) 1-3 कार्य दिवसों की आवश्यकता होती है।
  • यदि आपका आवेदन अस्वीकार कर दिया जाता है, तो आपको वैकल्पिक समाधान प्रदान करते हुए [email protected] से एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी।
  • Google प्रमाणक के रीसेट के बाद, Google प्रमाणक को पुनः बाइंड करने के लिए तुरंत अपने खाते में लॉग इन करें।

लॉग इन होने पर एसएमएस/ईमेल को मैन्युअल रूप से कैसे अक्षम करें

यदि आप अपने खाते के प्रमाणक सत्यापन में से किसी एक को बदलना या अक्षम करना चाहते हैं।

एसएमएस/ईमेल और Google 2FA को एक ही समय में बाइंड करना आवश्यक है। आप स्वयं-सेवा और प्रमाणक को अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।

अक्षम कैसे करें:

1. अपने Pionex खाते में साइन इन करके प्रारंभ करें। अकाउंट अवतार पर क्लिक करें और "सुरक्षा" चुनें।
Pionex पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

2. उस ईमेल/एसएमएस विकल्प को पहचानें जिसे आप निष्क्रिय करना चाहते हैं और इसे अक्षम करने के लिए "अनबाइंड" पर क्लिक करें।

Pionex पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
कृपया ध्यान दें:

अनबाइंडिंग प्रक्रिया के बाद, Pionex आपके निकासी फ़ंक्शन को 24 घंटे के लिए अस्थायी रूप से निलंबित कर देगा। इसके अतिरिक्त, आपके द्वारा अनबाइंड की गई जानकारी अनबाइंडिंग कार्रवाई के बाद 30 दिनों तक निलंबित रहेगी।


3. एक बार जब आप "अगला चरण" पर क्लिक करें , तो Google 2FA कोड दर्ज करें, और फिर "पुष्टि करें" पर क्लिक करें।

यदि आपको 2FA कोड त्रुटि का सामना करना पड़ता है, तो समस्या निवारण के लिए इस लिंक को देखें।

4. ईमेल और एसएमएस दोनों सत्यापन कोड सत्यापित करें, फिर दोबारा "पुष्टि करें"

पर क्लिक करें। यदि आप मोबाइल फ़ोन परिवर्तन या ईमेल खाता निलंबन जैसे कारकों के कारण सत्यापन कोड में से एक प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो यहां एक वैकल्पिक समाधान ढूंढें।

5. बधाई हो! आपने ईमेल/एसएमएस प्रमाणीकरण को सफलतापूर्वक अनबाउंड कर दिया है।

अपने खाते की सुरक्षा के लिए, कृपया अपनी सुविधानुसार यथाशीघ्र पुनः बाइंड करें!

Google प्रमाणक को कैसे बाइंड करें

आप निम्न चरणों के अनुसार Google प्रमाणक को बाध्य कर सकते हैं:

वेब

1. Pionex.com पर अपने अवतार पर जाएँ, "सुरक्षा" चुनें , फिर "Google प्रमाणक" पर जाएँ और "सेट" पर क्लिक करें ।

2. अपने मोबाइल डिवाइस पर [ Google प्रमाणक ] ऐप इंस्टॉल करें।

3. अपना Google प्रमाणक खोलें और “ QR कोड स्कैन करें ” चुनें।

4. अपने Pionex खाते के लिए 6 अंकों का सत्यापन कोड (प्रत्येक 30 सेकंड के भीतर वैध) प्राप्त करें। इस कोड को अपने वेबसाइट पेज पर इनपुट करें।

5. बधाई हो! आपने Google प्रमाणक को अपने खाते से सफलतापूर्वक लिंक कर लिया है।

याद रखें कि [कुंजी] को नोटबुक की तरह किसी सुरक्षित स्थान पर रिकॉर्ड करें और इसे इंटरनेट पर अपलोड करने से बचें। Google प्रमाणक के अनइंस्टॉल होने या खो जाने की स्थिति में, आप [कुंजी] का उपयोग करके इसे रीसेट कर सकते हैं।
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ऐप


1. पियोनेक्स ऐप लॉन्च करें और "अकाउंट" - "सेटिंग्स" - "सिक्योरिटी" - "2-फैक्टर ऑथेंटिकेटर" - "गूगल ऑथेंटिकेटर" - "डाउनलोड" पर जाएं ।

2. अपना ईमेल/एसएमएस सत्यापन कोड दर्ज करें।

3. Pionex खाता नाम और कुंजी (गुप्त कुंजी) को Google प्रमाणक में कॉपी और पेस्ट करने के लिए सिस्टम संकेतों का पालन करें।

4. अपने Pionex खाते के लिए 6 अंकों का सत्यापन कोड (केवल 30 सेकंड के भीतर वैध) प्राप्त करें।

5. Pionex APP पर लौटें और प्राप्त सत्यापन कोड इनपुट करें।

6. बधाई हो! आपने Google प्रमाणक को अपने खाते से सफलतापूर्वक लिंक कर लिया है।

कृपया [कुंजी] को अपनी नोटबुक में या किसी सुरक्षित स्थान पर रिकॉर्ड करें और इसे इंटरनेट पर अपलोड न करें। यदि आप अपना Google प्रमाणक अनइंस्टॉल करते हैं या खो देते हैं। आप इसे [कुंजी] से रीसेट कर सकते हैं।
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सत्यापन

मुझे पूरक प्रमाणपत्र जानकारी क्यों प्रदान करनी चाहिए?

असामान्य मामलों में जहां आपकी सेल्फी प्रदान किए गए आईडी दस्तावेजों के साथ संरेखित नहीं होती है, आपको अतिरिक्त दस्तावेज जमा करने होंगे और मैन्युअल सत्यापन की प्रतीक्षा करनी होगी। कृपया ध्यान रखें कि मैन्युअल सत्यापन प्रक्रिया कई दिनों तक बढ़ सकती है। Pionex उपयोगकर्ताओं के धन की सुरक्षा के लिए संपूर्ण पहचान सत्यापन सेवा को प्राथमिकता देता है, और यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि प्रस्तुत सामग्री सूचना पूर्णता प्रक्रिया के दौरान निर्दिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करती है।

क्रेडिट/डेबिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदने के लिए पहचान सत्यापन

एक सुरक्षित और आज्ञाकारी फिएट गेटवे अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, क्रेडिट या डेबिट कार्ड से क्रिप्टोकरेंसी खरीदने वाले उपयोगकर्ताओं को पहचान सत्यापन से गुजरना होगा। जिन लोगों ने पहले ही अपने Pionex खाते के लिए पहचान सत्यापन पूरा कर लिया है, वे बिना किसी अतिरिक्त जानकारी के क्रिप्टो खरीदारी के साथ सहजता से आगे बढ़ सकते हैं। अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता वाले उपयोगकर्ताओं को क्रेडिट या डेबिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदारी करने का प्रयास करते समय संकेत प्राप्त होंगे।

पहचान सत्यापन के प्रत्येक स्तर को पूरा करने से लेनदेन की सीमाएँ बढ़ जाएंगी, जैसा कि नीचे बताया गया है। सभी लेन-देन की सीमाएं यूरो (€) में अंकित हैं, भले ही इस्तेमाल की गई फिएट मुद्रा कुछ भी हो, और विनिमय दरों के आधार पर अन्य फिएट मुद्राओं में थोड़ा उतार-चढ़ाव हो सकता है।

बुनियादी जानकारी सत्यापन: इस स्तर में उपयोगकर्ता का नाम, पता और जन्म तिथि सत्यापित करना शामिल है।

Pionex पर सामान्य विफल कारण और विधियाँ

एपीपी: "खाता" - "सुरक्षा" - "पहचान सत्यापन" पर क्लिक करें ।

वेब: पृष्ठ के शीर्ष दाईं ओर अपने प्रोफ़ाइल अवतार पर क्लिक करें और फिर "खाता" - "केवाईसी" - "विस्तार जांचें" पर क्लिक करें।

यदि सत्यापन विफल हो जाता है, तो "चेक करें" पर क्लिक करें और सिस्टम विफलता के विशिष्ट कारणों का खुलासा करते हुए एक संकेत प्रदर्शित करेगा।

सत्यापन विफलता के सामान्य कारण और समस्या निवारण चरण इस प्रकार हैं:

1. अपूर्ण फ़ोटो अपलोड:

पुष्टि करें कि सभी फ़ोटो सफलतापूर्वक अपलोड कर दी गई हैं। सभी फोटो अपलोड होने के बाद सबमिट बटन सक्रिय हो जाएगा।

2. पुराना वेबपेज:

यदि वेबपेज लंबे समय से खुला है, तो बस पेज को रीफ्रेश करें और सभी तस्वीरें दोबारा अपलोड करें।

3. ब्राउज़र समस्याएँ:

यदि समस्या बनी रहती है, तो केवाईसी सबमिशन के लिए क्रोम ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें। वैकल्पिक रूप से, एपीपी संस्करण का उपयोग करें।

4. अपूर्ण दस्तावेज़ फोटो:

सुनिश्चित करें कि दस्तावेज़ का प्रत्येक किनारा फोटो में कैद हो गया है। यदि आप अभी भी अपना केवाईसी सत्यापित करने में असमर्थ हैं, तो कृपया "केवाईसी विफलता"

विषय के साथ [email protected] पर एक ईमेल भेजें और सामग्री में अपना Pionex खाता ईमेल/एसएमएस प्रदान करें। केवाईसी टीम स्थिति की दोबारा जांच करने और ईमेल के माध्यम से जवाब देने में आपकी सहायता करेगी। हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं!





जमा

सिक्के या नेटवर्क Pionex पर समर्थित नहीं हैं

सिक्के जमा करते समय या ऐसे नेटवर्क का उपयोग करते समय सावधानी बरतें जो Pionex द्वारा समर्थित नहीं हैं। यदि कोई नेटवर्क Pionex द्वारा समर्थित नहीं है, तो संभावना है कि आप अपनी संपत्ति पुनर्प्राप्त करने में असमर्थ हो सकते हैं।

यदि आपको पता चलता है कि सिक्का या नेटवर्क Pionex द्वारा समर्थित नहीं है, तो कृपया फॉर्म भरें और हमारे प्रसंस्करण की प्रतीक्षा करें (ध्यान दें कि सभी सिक्के और नेटवर्क को समायोजित नहीं किया जा सकता है)।

कुछ सिक्कों को मेमो/टैग की आवश्यकता क्यों होती है?

कुछ नेटवर्क सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक साझा पते का उपयोग करते हैं, और मेमो/टैग स्थानांतरण लेनदेन के लिए एक महत्वपूर्ण पहचानकर्ता के रूप में कार्य करता है। उदाहरण के लिए, एक्सआरपी जमा करते समय, सफल जमा के लिए पता और मेमो/टैग दोनों प्रदान करना आवश्यक है। यदि कोई गलत मेमो/टैग प्रविष्टि है, तो कृपया फॉर्म पूरा करें और 7-15 व्यावसायिक दिनों के प्रसंस्करण समय की आशा करें (ध्यान दें कि सभी सिक्के और नेटवर्क को समायोजित नहीं किया जा सकता है)।

न्यूनतम जमा राशि

सुनिश्चित करें कि आपकी जमा राशि निर्दिष्ट न्यूनतम से अधिक है, क्योंकि इस सीमा से नीचे की जमा राशि पूरी नहीं की जा सकती है और अप्राप्ति योग्य है।

इसके अतिरिक्त, आप न्यूनतम जमा और निकासी राशि को सत्यापित कर सकते हैं।

जब मुझे अपने Pionex खाते में जमा राशि प्राप्त नहीं होती तो मैं क्या करूँ?

यदि आपको 7 व्यावसायिक दिनों के बाद जमा राशि प्राप्त नहीं हुई है , तो कृपया सेवा एजेंटों को निम्नलिखित विवरण प्रदान करें या [email protected] पर ईमेल करें :
  1. बैंक खाते के स्वामी का नाम.
  2. Pionex खाते के मालिक का नाम, खाता ईमेल/फोन नंबर (देश कोड सहित) के साथ।
  3. प्रेषण राशि और तारीख.
  4. बैंक से प्रेषण जानकारी का एक स्क्रीनशॉट।

निकासी

मेरी निकासी Pionex पर क्यों नहीं आई है, जबकि यह मेरे बाहरी प्लेटफ़ॉर्म/वॉलेट पर पूर्ण दिखाई दे रही है?

इस देरी को ब्लॉकचेन पर पुष्टिकरण प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है, और यह अवधि सिक्के के प्रकार, नेटवर्क और अन्य कारकों जैसे कारकों के आधार पर भिन्न होती है। उदाहरण के तौर पर, TRC20 नेटवर्क के माध्यम से USDT निकालने के लिए 27 पुष्टियों की आवश्यकता होती है, जबकि BEP20 (BSC) नेटवर्क के लिए 15 पुष्टियों की आवश्यकता होती है।

अन्य एक्सचेंजों से निकासी वापस आ गई

कुछ मामलों में, वैकल्पिक एक्सचेंजों से निकासी को उलटा किया जा सकता है, जिसके लिए मैन्युअल प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है।

हालाँकि Pionex में सिक्के जमा करने के लिए कोई शुल्क नहीं है, लेकिन निकासी प्लेटफ़ॉर्म से सिक्के निकालने पर शुल्क लग सकता है। शुल्क उपयोग किए गए विशिष्ट सिक्के और नेटवर्क पर निर्भर है।

यदि आपको ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जहां आपका क्रिप्टो अन्य एक्सचेंजों से वापस कर दिया जाता है , तो आप संपत्ति वसूली के लिए एक फॉर्म भर सकते हैं। हम 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर ईमेल के माध्यम से आप तक पहुंचेंगे । पूरी प्रक्रिया 10 कार्य दिवसों तक चलती है और इसमें 20 से 65 USD या समकक्ष टोकन तक का शुल्क शामिल हो सकता है।

मेरा [उपलब्ध] शेष [कुल] शेष से कम क्यों है?

[कुल] शेष की तुलना में [उपलब्ध ] शेष में कमी आम तौर पर निम्नलिखित कारणों से होती है:
  1. सक्रिय ट्रेडिंग बॉट आमतौर पर फंड को लॉक कर देते हैं, जिससे वे निकासी के लिए अनुपलब्ध हो जाते हैं।
  2. मैन्युअल रूप से बेचने या खरीदने की सीमा के आदेश देने से आम तौर पर फंड लॉक हो जाते हैं और उपयोग के लिए अनुपलब्ध हो जाते हैं।

न्यूनतम निकासी राशि क्या है?

कृपया विस्तृत जानकारी के लिए [शुल्क] पृष्ठ या [निकासी] पृष्ठ देखें ।

यदि मेरे पास केवल छोटी राशि है, तो इसे कैसे निकालूं?

हम उन्हें एक्सआरपी (मेननेट) या ईटीएच (बीएससी) में परिवर्तित करने की सलाह देते हैं, जो दोनों कम न्यूनतम निकासी सीमा और नाममात्र शुल्क प्रदान करते हैं।

मेरी निकासी की समीक्षा में इतना लंबा समय क्यों लग रहा है?

सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त मात्रा में निकासी की मैन्युअल समीक्षा की जाती है। यदि इस बिंदु पर आपकी निकासी एक घंटे से अधिक हो गई है, तो कृपया आगे की सहायता के लिए Pionex की ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

मेरी निकासी पूरी हो चुकी है, लेकिन मुझे यह अभी तक प्राप्त नहीं हुई है।

कृपया निकासी लेनदेन पृष्ठ पर स्थानांतरण स्थिति की समीक्षा करें। यदि स्थिति [पूर्ण] इंगित करती है , तो यह दर्शाता है कि निकासी अनुरोध संसाधित हो गया है। आप दिए गए "ट्रांजेक्शन आईडी (TXID)" लिंक के माध्यम से ब्लॉकचेन (नेटवर्क) पर स्थिति को और सत्यापित कर सकते हैं ।

यदि ब्लॉकचेन (नेटवर्क) सफल/पूर्ण स्थिति की पुष्टि करता है, फिर भी आपको स्थानांतरण प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया पुष्टि के लिए प्राप्तकर्ता एक्सचेंज या वॉलेट में ग्राहक सेवा से संपर्क करें।


क्रिप्टो ट्रेडिंग

लिमिट ऑर्डर क्या है

चार्ट का विश्लेषण करते समय, ऐसे उदाहरण हैं जहां आप एक विशिष्ट मूल्य पर एक सिक्का प्राप्त करने का लक्ष्य रखते हैं। हालाँकि, आप उस सिक्के के लिए आवश्यकता से अधिक भुगतान करने से भी बचना चाहेंगे। यहीं पर सीमा आदेश आवश्यक हो जाता है। विभिन्न प्रकार के सीमा आदेश मौजूद हैं, और मैं उनके अंतर, उनकी कार्यक्षमता और एक सीमा आदेश बाज़ार आदेश से कैसे भिन्न है, इस बारे में बताऊंगा।

जब व्यक्ति क्रिप्टोकरेंसी लेनदेन में संलग्न होते हैं, तो उन्हें विभिन्न खरीदारी विकल्पों का सामना करना पड़ता है, जिनमें से एक सीमा आदेश है। एक सीमा आदेश में एक विशेष मूल्य निर्दिष्ट करना शामिल होता है जिसे लेनदेन पूरा होने से पहले पूरा किया जाना चाहिए।

उदाहरण के लिए, यदि आपका लक्ष्य 30,000 डॉलर में बिटकॉइन खरीदने का है, तो आप उस राशि के लिए एक सीमा आदेश दे सकते हैं। खरीदारी तभी आगे बढ़ेगी जब बिटकॉइन की वास्तविक कीमत निर्दिष्ट $30,000 सीमा तक पहुंच जाएगी। अनिवार्य रूप से, एक सीमा आदेश निष्पादित किए जाने वाले आदेश के लिए प्राप्त की जा रही एक विशिष्ट कीमत की शर्त पर निर्भर करता है।

मार्केट ऑर्डर क्या है

एक बाज़ार ऑर्डर को प्लेसमेंट पर प्रचलित बाज़ार मूल्य पर तुरंत निष्पादित किया जाता है, जिससे त्वरित निष्पादन की सुविधा मिलती है। यह ऑर्डर प्रकार बहुमुखी है, जिससे आप इसे खरीद और बिक्री दोनों लेनदेन के लिए उपयोग कर सकते हैं।

आप बाजार में खरीद या बिक्री का ऑर्डर देने के लिए [वीओएल] या [मात्रा] का चयन कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक निश्चित मात्रा में बीटीसी खरीदना चाहते हैं, तो आप सीधे राशि दर्ज कर सकते हैं। लेकिन यदि आप एक निश्चित राशि, जैसे 10,000 यूएसडीटी, के साथ बीटीसी खरीदना चाहते हैं, तो आप खरीद ऑर्डर देने के लिए [वीओएल] का उपयोग कर सकते हैं।
Pionex पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।Pionex पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

मेरी स्पॉट ट्रेडिंग गतिविधि कैसे देखें

आप ऑर्डर से अपनी स्पॉट ट्रेडिंग गतिविधियों को देख सकते हैं और स्पॉट ऑर्डर पर क्लिक कर सकते हैं । अपने खुले ऑर्डर की स्थिति और पहले निष्पादित ऑर्डर की जांच करने के लिए बस टैब के बीच स्विच करें।

1. ओपन ऑर्डर [ओपन ऑर्डर]

टैब के तहत , आप अपने ओपन ऑर्डर का विवरण देख सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:
  • ट्रेडिंग जोड़ी
  • आदेश संचालन
  • आदेश का समय
  • ऑर्डर मूल्य
  • आदेश की मात्रा
  • भरा हुआ
  • कार्रवाई
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2. ऑर्डर इतिहास

ऑर्डर इतिहास एक निश्चित अवधि में आपके भरे हुए और न भरे गए ऑर्डर का रिकॉर्ड प्रदर्शित करता है। आप ऑर्डर विवरण देख सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
  • ट्रेडिंग जोड़ी
  • आदेश संचालन
  • भरा हुआ समय
  • औसत मूल्य/ऑर्डर मूल्य
  • भरी/आदेश मात्रा
  • कुल
  • लेनदेन शुल्क
  • परिवर्तन
  • आदेश की स्थिति
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