Pionex SSS - Pionex Turkey - Pionex Türkiye

15.03.2024

Pionex'in kapsamlı Sıkça Sorulan Soruları (SSS) içinde gezinmek, kullanıcılara sık sorulan sorulara hızlı ve bilgilendirici yanıtlar sağlamak için tasarlanmış basit bir süreçtir. SSS'lere erişmek için şu adımları izleyin:

Pionex Kaydolun ve 10.000 $ Ücretsiz KazanınYeni başlayanlar için 10.000 $ Ücretsiz kazanın

Kayıt

Neden Pionex'ten E-posta Alamıyorum

Pionex'ten gönderilen e-postaları alamıyorsanız, lütfen e-posta ayarlarınızı kontrol etmek için aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Pionex hesabınıza kayıtlı e-posta adresiyle oturum açtınız mı? Bazen cihazlarınızdaki e-posta oturumunuz kapatılmış olabilir ve dolayısıyla Pionex'in e-postalarını göremeyebilirsiniz. Lütfen giriş yapın ve yenileyin.

2. E-postanızın spam klasörünü kontrol ettiniz mi? E-posta servis sağlayıcınızın Pionex e-postalarını spam klasörünüze gönderdiğini tespit ederseniz, Pionex'in e-posta adreslerini beyaz listeye alarak bunları "güvenli" olarak işaretleyebilirsiniz. Ayarlamak için Pionex E-postalarını Beyaz Listeye Alma başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.

Beyaz listeye eklenecek adresler:

3. E-posta istemciniz veya servis sağlayıcınız normal çalışıyor mu? Güvenlik duvarınızın veya antivirüs yazılımınızın neden olduğu herhangi bir güvenlik çakışması olmadığını doğrulamak için e-posta sunucusu ayarlarını kontrol edebilirsiniz.

4. E-posta gelen kutunuz dolu mu? Sınıra ulaştıysanız e-posta gönderemez veya alamazsınız. Daha fazla e-posta için yer açmak amacıyla eski e-postalardan bazılarını silebilirsiniz.

5. Mümkünse Gmail, Outlook vb. gibi yaygın e-posta alanlarından kaydolun.

SMS Doğrulama Kodlarını Neden Alamıyorum

Pionex, kullanıcı deneyimini geliştirmek için SMS Kimlik Doğrulama kapsamımızı sürekli olarak geliştirmektedir. Ancak şu anda desteklenmeyen bazı ülkeler ve alanlar var.

SMS Kimlik Doğrulamasını etkinleştiremiyorsanız lütfen bölgenizin kapsam dahilinde olup olmadığını kontrol etmek için Küresel SMS kapsama listemize bakın. Bölgeniz listede yer almıyorsa lütfen birincil iki faktörlü kimlik doğrulamanız olarak Google Kimlik Doğrulamasını kullanın.

SMS Kimlik Doğrulamasını etkinleştirdiyseniz veya şu anda Küresel SMS kapsama listemizde bulunan bir ülke veya bölgede ikamet ediyorsanız ancak yine de SMS kodlarını alamıyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

Cep telefonunuzun iyi bir ağ sinyaline sahip olduğundan emin olun.
Cep telefonunuzdaki SMS Kodu numaramızı engelleyebilecek anti-virüs ve/veya güvenlik duvarı ve/veya çağrı engelleyici uygulamalarınızı devre dışı bırakın.
Cep telefonunuzu yeniden başlatın.
Bunun yerine sesli doğrulamayı deneyin.
SMS Kimlik Doğrulamasını sıfırlayın.

Pionex Kaydolun ve 10.000 $ Ücretsiz KazanınYeni başlayanlar için 10.000 $ Ücretsiz kazanın

Giriş yapmak

Hesap E-postası Nasıl Değiştirilir?

Pionex hesabınıza kayıtlı e-postayı değiştirmek isterseniz lütfen aşağıdaki adım adım kılavuzu izleyin.

Pionex hesabınızda oturum açtıktan sonra [Profil] - [Güvenlik] öğesine tıklayın. [
E-posta Doğrulaması ]'nın yanındaki [ Bağlantıyı Kaldır
] 'a tıklayın . Kayıtlı e-posta adresinizi değiştirmek için Google Kimlik Doğrulamasını ve SMS Kimlik Doğrulamasını (2FA) etkinleştirmiş olmanız gerekir . E-posta adresinizi değiştirdikten sonra, hesabınızdan para çekme işlemlerinin 24 saat süreyle devre dışı bırakılacağını ve bağlantının kaldırılmasından sonraki 30 gün içinde güvenlik nedeniyle bağlantısız telefon/e-postayla kaydolmanın da yasaklanacağını lütfen unutmayın . Devam etmek istiyorsanız [İleri] öğesine tıklayın .

Pionex Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Google Authenticator[Google 2FA] nasıl sıfırlanır?

Google Authenticator'ı kaldırdıysanız, mobil cihazınızı değiştirdiyseniz, sistemi sıfırladıysanız veya benzer işlemlerle karşılaştıysanız ilk bağlantı geçersiz hale gelir ve Google doğrulama (2FA) kodunuza erişilemez hale gelir.

Bu gibi durumlarda önceki bağlantınızı yeniden kurmanız veya Google Authenticator'ın sıfırlanması için bize bir talep göndermeniz gerekir. Tekrar giriş yaptıktan sonra Google Authenticator'ı yeniden etkinleştirebilirsiniz.

Google Authenticator'ı manuel olarak nasıl sıfırlarım?

1. Cihaz aktarımı

Google Authenticator hesabınızı eski bir cihazdan yenisine aktarmak için şu adımları izleyin: Eski cihazda, uygulamanın sol üst köşesindeki ≡ simgesini tıklayın, [Hesapları Aktar]'ı seçin ve ardından [Hesapları Dışa Aktar]. Dışa aktarmak istediğiniz hesabı seçin ve [Hesapları Aktar] seçeneğini seçip, [Hesapları İçe Aktar] öğesine tıklayarak ve eski cihazda görüntülenen QR kodunu tarayarak aynı adımları yeni cihazda gerçekleştirin. Bu manuel işlem, Google Authenticator hesabınızın eski cihazdan yenisine başarılı bir şekilde aktarılmasını sağlar.

2. Gizli anahtarla sıfırlayın

Bağlama işlemi sırasında sağlanan 16 haneli anahtarı sakladıysanız, Google Authenticator'daki orijinal 2FA bağlantılı hesabınızı geri yüklemek için şu adımları izleyin: Google Authenticator'ın sağ alt köşesindeki (+) simgesini tıklayın , [Bir kurulum anahtarı girin] seçeneğini seçin ve [Hesap adı] alanına "Pionex (Pionex hesabınız)" yazın. Ardından, 16 haneli anahtarı [Gizli anahtar] alanına girin, Anahtar Türü için [Zamana dayalı] seçeneğini seçin, gerekli tüm bilgilerin doğru şekilde doldurulduğunu doğrulayın ve [Ekle] tuşuna basın. Bu, Google Authenticator'daki orijinal 2FA'ya bağlı hesabınızla olan bağlantıyı yeniden kuracaktır.

Google Authenticator'ı sıfırlamak için nasıl başvurulur

Manuel olarak sıfırlayamıyorsanız, lütfen bizden sıfırlama talebinde bulunun.

Uygulama sürümü sıfırlama girişi:

1. Hesap numaranızı ve şifrenizi girdikten sonra "2 faktörlü kimlik doğrulayıcıyı mı kaybettiniz?" seçeneğini tıklayın. Google Authenticator sıfırlama işlemini başlatmak için aşağıdaki.

2. Kimliğinizi doğrulamak ve sıfırlama işlemine izin verildiğinden emin olmak için temel hesap kimlik doğrulamasını tamamlayın. Bildirimi dikkatlice okuyun ve ilgili hesap bilgilerini sağlamak için sistem kılavuzunu izleyin. (İnceleme sırasında hesabınızın güvenlik düzeyine göre giriş bilgilerini otomatik olarak değerlendireceğiz. 3. Başvuru incelemesinden sonra, 1-3 iş günü

içinde Google Authenticator'ın bağlantısını kaldıracağız ve ilerlemeyi size e-posta yoluyla bildireceğiz. Lütfen dikkat:

Sıfırlama işleminin incelenmesi ve tamamlanması 1-3 iş günü gerektirir (ulusal tatiller hariç).
Başvurunuz reddedilirse [email protected] adresinden alternatif çözümler sunan bir e-posta bildirimi alacaksınız.
Google Authenticator'ın sıfırlanmasının ardından, Google Authenticator'ı yeniden bağlamak için hemen hesabınıza giriş yapın.

Oturum açtığınızda SMS/E-postayı manuel olarak devre dışı bırakma

Hesabınızın kimlik doğrulayıcı doğrulamalarından birini değiştirmek veya devre dışı bırakmak istiyorsanız.

SMS/E-posta ve Google 2FA'yı aynı anda bağlamak gerekir. Self servis yapmak ve kimlik doğrulayıcıyı devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Nasıl devre dışı bırakılır:

1. Pionex hesabınızda oturum açarak başlayın. Hesap avatarına tıklayın ve "Güvenlik" seçeneğini seçin.

2. Devre dışı bırakmak istediğiniz E-posta/SMS seçeneğini belirleyin ve devre dışı bırakmak için "Bağlantıyı Kaldır" a tıklayın .

Lütfen dikkat:

Bağlayıcılığın kaldırılması sürecinin ardından Pionex, para çekme işlevinizi 24 saat süreyle geçici olarak askıya alacaktır. Ayrıca, bağlamayı kaldırdığınız bilgiler, bağlamayı kaldırma işleminden sonraki 30 gün boyunca askıya alınmış durumda kalacaktır. 3. "Sonraki adım"ı

tıkladıktan sonra Google 2FA kodunu girin ve ardından "Onayla"yı tıklayın.

2FA kodu hatasıyla karşılaşırsanız sorun giderme için bu bağlantıya bakın.

4. Hem e-posta hem de SMS doğrulama kodlarını doğrulayın ve ardından tekrar "Onayla"ya tıklayın .

Cep telefonu değişikliği veya e-posta hesabınızın askıya alınması gibi nedenlerden dolayı doğrulama kodlarından birini alamıyorsanız burada alternatif bir çözüm bulun.

5. Tebrikler! E-posta/SMS kimlik doğrulamasını başarıyla kaldırdınız.

Hesabınızın güvenliği için lütfen mümkün olan en kısa sürede yeniden bağlayın!

Google Authenticator'ı Bağlama

Google Authenticator'ı aşağıdaki adımlarla bağlayabilirsiniz:

Web

1. Pionex.com'da Avatarınıza gidin, "Güvenlik" i seçin, ardından "Google Authenticator" a gidin ve "Ayarla" yı tıklayın .

2. [ Google Authenticator ] Uygulamasını mobil cihazınıza yükleyin.

3. Google Authenticator'ınızı açın ve “ QR kodunu tarayın ”ı seçin.

4. Pionex hesabınız için 6 haneli bir doğrulama kodu (her 30 saniyede bir geçerli) alın. Bu kodu web sitenizin sayfasına girin.

5. Tebrikler! Google Authenticator'ı hesabınıza başarıyla bağladınız.

[Anahtarı] not defteri gibi güvenli bir yere kaydetmeyi ve internete yüklemekten kaçının. Google Authenticator'ın kaldırılması veya kaybolması durumunda, [Anahtarı] kullanarak onu sıfırlayabilirsiniz.

Uygulama 1. Pionex Uygulamasını başlatın ve “Hesap” -- “Ayarlar” -- “Güvenlik” -- “2-Faktörlü kimlik doğrulayıcı” -- “Google Authenticator” -- “İndir” seçeneğine

gidin .

2. E-posta/SMS doğrulama kodunuzu girin.

3. Pionex hesap adını ve Anahtarını (gizli anahtar) kopyalayıp Google Authenticator'a yapıştırmak için sistem talimatlarını izleyin.

4. Pionex hesabınız için 6 haneli bir doğrulama kodu (yalnızca 30 saniye içinde geçerli) alın.

5. Pionex APP'ye dönün ve alınan doğrulama kodunu girin.

6. Tebrikler! Google Authenticator'ı hesabınıza başarıyla bağladınız.

Lütfen [Anahtarı] not defterinize veya güvenli bir yere kaydedin ve internete yüklemeyin. Google Authenticator'ınızı kaldırırsanız veya kaybederseniz. [Tuş] ile sıfırlayabilirsiniz.

Pionex Kaydolun ve 10.000 $ Ücretsiz KazanınYeni başlayanlar için 10.000 $ Ücretsiz kazanın

Doğrulama

Neden ek sertifika bilgisi sağlamalıyım?

Selfie'nizin sağlanan kimlik belgeleriyle eşleşmediği nadir durumlarda, ek belgeler göndermeniz ve manuel doğrulamayı beklemeniz gerekecektir. Manuel doğrulama sürecinin birkaç gün sürebileceğini lütfen unutmayın. Pionex, kullanıcıların fonlarını korumak için kapsamlı bir kimlik doğrulama hizmetine öncelik vermektedir ve gönderilen materyallerin, bilgi tamamlama süreci sırasında belirtilen gereksinimleri karşıladığından emin olmak çok önemlidir.

Kredi/Banka Kartıyla Kripto Satın Almak İçin Kimlik Doğrulaması

Güvenli ve uyumlu bir fiat ağ geçidi deneyimi sağlamak için, kredi veya banka kartlarıyla kripto para satın alan kullanıcıların Kimlik Doğrulamasından geçmesi gerekir. Pionex hesapları için Kimlik Doğrulamayı zaten tamamlamış olanlar, herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duymadan kripto satın alma işlemlerine sorunsuz bir şekilde devam edebilirler. Ekstra bilgiye ihtiyaç duyan kullanıcılar, kredi veya banka kartıyla kripto satın alma işlemi yapmaya çalıştıklarında uyarılar alacak.

Kimlik Doğrulamanın her bir seviyesinin tamamlanması, aşağıda ayrıntılı olarak belirtildiği üzere işlem limitlerinin artmasına neden olacaktır. Tüm işlem limitleri, kullanılan itibari para birimine bakılmaksızın Euro (€) cinsindendir ve döviz kurlarına bağlı olarak diğer itibari para birimlerinde hafif dalgalanmalar gösterebilir.

Temel Bilgi Doğrulaması: Bu düzey kullanıcının adının, adresinin ve doğum tarihinin doğrulanmasını gerektirir.

Yaygın başarısızlık nedenleri ve Pionex'teki yöntemler

APP: “Hesap” -- “Güvenlik” -- “Kimlik doğrulama” ya tıklayın .

Web: Sayfanın sağ üst köşesindeki profil avatarınıza tıklayın ve ardından “Hesap” - “KYC” – “Ayrıntıları kontrol et” seçeneğine gidin.

Doğrulama başarısız olursa, "Kontrol Et" düğmesine tıklayın ; sistem, hatanın belirli nedenlerini açıklayan bir bilgi istemi görüntüleyecektir.

Doğrulama başarısızlığının yaygın nedenleri ve sorun giderme adımları şunlardır:

1. Eksik Fotoğraf Yükleme:

Tüm fotoğrafların başarıyla yüklendiğini onaylayın. Tüm fotoğraflar yüklendikten sonra gönder düğmesi etkinleşecektir.

2. Güncel Olmayan Web Sayfası:

Web sayfası uzun süredir açıksa sayfayı yenileyin ve tüm fotoğrafları yeniden yükleyin.

3. Tarayıcı Sorunları:

Sorun devam ederse KYC gönderimi için Chrome tarayıcıyı kullanmayı deneyin. Alternatif olarak APP sürümünü kullanın.

4. Eksik Belge Fotoğrafı:

Belgenin her kenarının fotoğrafta çekildiğinden emin olun.

KYC'nizi hâlâ doğrulayamıyorsanız, lütfen [email protected] adresine "KYC hatası" konulu bir e-posta gönderin ve içerikte Pionex hesabınızın E-postasını/SMS'ini

belirtin. KYC ekibi, durumu yeniden kontrol etmenize ve e-posta yoluyla yanıt vermenize yardımcı olacaktır. Sabrınız için teşekkür ederiz!

Pionex Kaydolun ve 10.000 $ Ücretsiz KazanınYeni başlayanlar için 10.000 $ Ücretsiz kazanın

Depozito

Pionex'te desteklenmeyen Paralar veya Ağlar

Para yatırırken veya Pionex tarafından desteklenmeyen ağları kullanırken dikkatli olun. Bir ağ Pionex tarafından desteklenmiyorsa varlıklarınızı kurtaramama ihtimaliniz vardır.

Madeni paranın veya ağın Pionex tarafından desteklenmediğini fark ederseniz lütfen formu doldurun ve işleme koymamızı bekleyin (Tüm madeni paraların ve ağların uygun olmayabileceğini unutmayın).

Neden bazı paraların bir nota/etikete ihtiyacı var?

Bazı ağlar tüm kullanıcılar için ortak bir adres kullanır ve not/etiket, transfer işlemleri için çok önemli bir tanımlayıcı görevi görür. Örneğin, XRP yatırırken başarılı bir para yatırma işlemi için hem adresin hem de notun/etiketin sağlanması önemlidir. Yanlış bir not/etiket girişi varsa lütfen formu doldurun ve 7-15 iş günü süren bir işlem süresi bekleyin (Tüm paraların ve ağların uygun olmayabileceğini unutmayın).

Minimum para yatırma tutarı

Bu eşiğin altındaki para yatırma işlemleri tamamlanamayacağından ve geri alınamayacağından, yatırdığınız tutarın belirtilen minimum tutarı aştığından emin olun.

Ayrıca minimum para yatırma ve çekme tutarlarını da doğrulayabilirsiniz.

Pionex hesabıma depozito gelmezse ne yapmalıyım?

7 iş günü sonunda depozitoyu almadıysanız , lütfen aşağıdaki ayrıntıları servis temsilcilerine iletin veya [email protected] adresine e-posta gönderin :

Banka hesabının sahibinin adı.
Pionex hesabı sahibinin adı ve hesap e-postası/telefon numarası (ülke kodu dahil).
Havale tutarı ve tarihi.
Bankadan gelen havale bilgilerinin ekran görüntüsü.

Pionex Kaydolun ve 10.000 $ Ücretsiz KazanınYeni başlayanlar için 10.000 $ Ücretsiz kazanın

Para çekme

Harici platformumda/cüzdanımda tamamlanmış olarak görünmesine rağmen para çekme işlemim neden Pionex'e ulaşmadı?

Bu gecikme, blok zincirindeki onay sürecine atfedilir ve süre, kripto para türü, ağ ve diğer hususlar gibi faktörlere göre değişir. Örnek olarak, TRC20 ağı aracılığıyla USDT'nin çekilmesi 27 onay gerektirirken, BEP20 (BSC) ağı 15 onay gerektirir.

Diğer borsalardan dönen para çekme işlemleri

Bazı durumlarda, alternatif borsalara yapılan para çekme işlemleri manuel işlem gerektirerek geri alınabilmektedir.

Pionex'e para yatırmak için herhangi bir ücret alınmazken, para çekme işlemi, para çekme platformundan ücret alınmasına neden olabilir. Ücretler kullanılan belirli paraya ve ağa bağlıdır.

Kriptonuzun diğer borsalardan iade edildiği bir durumla karşılaşırsanız varlık kurtarma için form doldurabilirsiniz. 1-3 iş günü içinde size e-posta yoluyla ulaşacağız . Tüm süreç 10 iş günü kadar sürer ve 20 ile 65 ABD Doları veya eşdeğeri arasında değişen bir ücret gerektirebilir.

[Kullanılabilir] bakiyem neden [Toplam] bakiyemden az?

[Toplam] bakiyeyle karşılaştırıldığında [Kullanılabilir ] bakiyedeki azalma genellikle aşağıdaki nedenlerden kaynaklanır:

Aktif ticaret botları genellikle fonları kilitleyerek para çekme işlemi için kullanılamaz hale getirir.
Satış veya satın alma limiti emirlerinin manuel olarak verilmesi, genellikle fonların kilitlenmesine ve kullanılamamasına neden olur.

Minimum para çekme tutarı nedir?

Ayrıntılı bilgi için lütfen [Ücretler] sayfasına veya [Para Çekme] sayfasına bakın .

Sadece küçük bir miktar tutarsam, onu nasıl çekebilirim?

Bunları, her ikisi de düşük minimum para çekme limiti ve nominal ücretler sunan XRP (Ana Ağ) veya ETH'ye (BSC) dönüştürmenizi öneririz.

Para çekme işlemimin inceleme süresi neden bu kadar uzun?

Önemli miktardaki para çekme işlemleri, güvenliğin sağlanması için manuel incelemeye tabi tutulur. Bu noktada para çekme işleminiz bir saati aştıysa, daha fazla yardım için lütfen Pionex'in çevrimiçi müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Para çekme işlemim tamamlandı ancak henüz elime ulaşmadı.

Lütfen para çekme işlemi sayfasında transfer durumunu inceleyin. Durumda [Tamamlandı] görünüyorsa , para çekme talebinin işleme alındığı anlamına gelir. Sağlanan "İşlem Kimliği (TXID)" bağlantısı aracılığıyla blockchain (ağ) üzerindeki durumu daha da doğrulayabilirsiniz .

Blockchain (ağ) başarılı/tamamlandı durumunu onaylarsa ancak henüz aktarımı almadıysanız, lütfen onay için alıcı borsadaki veya cüzdandaki müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Pionex Kaydolun ve 10.000 $ Ücretsiz KazanınYeni başlayanlar için 10.000 $ Ücretsiz kazanın

Kripto Ticareti

Limit Emri Nedir?

Bir grafiği analiz ederken belirli bir fiyattan koin almayı hedeflediğiniz durumlar vardır. Ancak aynı zamanda o para için gereğinden fazla ödeme yapmaktan da kaçınmak istersiniz. Limit emrinin gerekli olduğu yer burasıdır. Çeşitli limit emir türleri mevcuttur ve bunların ayrımlarını, işlevlerini ve bir limit emrinin bir piyasa emrinden nasıl farklı olduğunu açıklayacağım.

Bireyler kripto para işlemlerine giriştiklerinde çeşitli satın alma seçenekleriyle karşılaşırlar, bunlardan biri de limit emridir. Limit emri, işlem tamamlanmadan önce ulaşılması gereken belirli bir fiyatın belirtilmesini içerir.

Örneğin Bitcoin'i 30.000$'dan satın almayı hedefliyorsanız bu tutarda limitli emir verebilirsiniz. Satın alma işlemi yalnızca Bitcoin'in gerçek fiyatı belirlenen 30.000 $ eşiğine ulaştığında devam edecek. Esas olarak bir limit emri, emrin gerçekleştirilmesi için belirli bir fiyatın elde edilmesi önkoşuluna bağlıdır.

Piyasa Emri Nedir?

Bir piyasa emri, verildikten sonra geçerli piyasa fiyatı üzerinden derhal gerçekleştirilir ve bu da hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini kolaylaştırır. Bu emir türü çok yönlüdür ve hem alım hem de satım işlemlerinde kullanmanıza olanak tanır.

Alış veya satış piyasa emri vermek için [VOL] veya [Miktar] seçeneğini seçebilirsiniz. Örneğin belirli miktarda BTC satın almak istiyorsanız tutarı doğrudan girebilirsiniz. Ancak 10.000 USDT gibi belirli miktarda fonla BTC satın almak istiyorsanız satın alma emrini vermek için [VOL]'u kullanabilirsiniz.

Spot Ticaret Faaliyetlerimi Nasıl Görüntülerim?

Spot işlem faaliyetlerinizi Emirler'den görüntüleyebilir ve Spot Emirler'e tıklayabilirsiniz . Açık emir durumunuzu ve önceden yürütülen emirlerinizi kontrol etmek için sekmeler arasında geçiş yapmanız yeterlidir.

1. Açık emirler [Açık Emirler]

sekmesi altında , açık emirlerinizin aşağıdakiler dahil ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:

Ticaret çifti
Sipariş işlemi
Sipariş zamanı
Sipariş Fiyatı
Sipariş Miktarı
Dolu
Aksiyon

2. Sipariş geçmişi

Sipariş geçmişi, belirli bir dönemde tamamlanan ve tamamlanmayan siparişlerinizin kaydını görüntüler. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere sipariş ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz: