Pionex اکثر پوچھے گئے سوالات - Pionex Pakistan - Pionex پاکستان

2024/03/15

Pionex کے جامع اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQs) کے ذریعے تشریف لے جانا ایک سیدھا سادہ عمل ہے جو صارفین کو عام سوالات کے فوری اور معلوماتی جوابات فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اکثر پوچھے گئے سوالات تک رسائی کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:

Pionex رجسٹر کریں اور مفت $10,000 حاصل کریں۔ابتدائیوں کے لیے $10,000 مفت حاصل کریں۔

اندراج

میں Pionex سے ای میلز کیوں نہیں وصول کر سکتا

اگر آپ کو Pionex سے بھیجی گئی ای میلز موصول نہیں ہو رہی ہیں، تو براہ کرم اپنے ای میل کی سیٹنگز چیک کرنے کے لیے نیچے دی گئی ہدایات پر عمل کریں:

1. کیا آپ اپنے Pionex اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر لاگ ان ہیں؟ کبھی کبھی آپ اپنے آلات پر اپنے ای میل سے لاگ آؤٹ ہوسکتے ہیں اور اس وجہ سے آپ Pionex کی ای میلز نہیں دیکھ سکتے ہیں۔ براہ کرم لاگ ان کریں اور ریفریش کریں۔

2. کیا آپ نے اپنے ای میل کے اسپام فولڈر کو چیک کیا ہے؟ اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ کا ای میل سروس فراہم کنندہ Pionex ای میلز کو آپ کے اسپام فولڈر میں ڈال رہا ہے، تو آپ Pionex کے ای میل پتوں کو وائٹ لسٹ کر کے انہیں "محفوظ" کے طور پر نشان زد کر سکتے ہیں۔ آپ اسے ترتیب دینے کے لیے Pionex ای میلز کو وائٹ لسٹ کرنے کا طریقہ دیکھ سکتے ہیں۔

وائٹ لسٹ کے پتے:

3. کیا آپ کا ای میل کلائنٹ یا سروس فراہم کنندہ عام طور پر کام کر رہا ہے؟ آپ اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے ای میل سرور کی ترتیبات چیک کر سکتے ہیں کہ آپ کے فائر وال یا اینٹی وائرس سافٹ ویئر کی وجہ سے کوئی سیکیورٹی تنازعہ تو نہیں ہے۔

4. کیا آپ کا ای میل ان باکس بھرا ہوا ہے؟ اگر آپ حد تک پہنچ گئے ہیں، تو آپ ای میلز بھیج یا وصول نہیں کر سکیں گے۔ مزید ای میلز کے لیے کچھ جگہ خالی کرنے کے لیے آپ کچھ پرانی ای میلز کو حذف کر سکتے ہیں۔

5. اگر ممکن ہو تو، عام ای میل ڈومینز، جیسے جی میل، آؤٹ لک، وغیرہ سے رجسٹر کریں۔

مجھے ایس ایم ایس کے توثیقی کوڈز کیوں نہیں مل سکتے؟

Pionex صارف کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ہماری SMS تصدیقی کوریج کو مسلسل بہتر بناتا ہے۔ تاہم، کچھ ممالک اور علاقے ایسے ہیں جو فی الحال تعاون یافتہ نہیں ہیں۔

اگر آپ ایس ایم ایس کی توثیق کو فعال نہیں کر سکتے ہیں، تو براہ کرم ہماری گلوبل ایس ایم ایس کوریج کی فہرست سے رجوع کریں تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ آیا آپ کے علاقے کا احاطہ کیا گیا ہے۔ اگر آپ کا علاقہ فہرست میں شامل نہیں ہے، تو براہ کرم اس کی بجائے گوگل کی توثیق کو اپنے بنیادی دو عنصر کی توثیق کے طور پر استعمال کریں۔

اگر آپ نے ایس ایم ایس کی توثیق کو فعال کیا ہے یا آپ فی الحال کسی ایسے ملک یا علاقے میں مقیم ہیں جو ہماری گلوبل ایس ایم ایس کوریج کی فہرست میں ہے، لیکن پھر بھی آپ کو ایس ایم ایس کوڈ موصول نہیں ہوسکتے ہیں، تو براہ کرم درج ذیل اقدامات کریں:

یقینی بنائیں کہ آپ کے موبائل فون میں اچھا نیٹ ورک سگنل ہے۔
اپنے موبائل فون پر اپنے اینٹی وائرس اور/یا فائر وال اور/یا کال بلاکر ایپس کو غیر فعال کر دیں جو ممکنہ طور پر ہمارے SMS کوڈ نمبر کو بلاک کر سکتی ہیں۔
اپنا موبائل فون دوبارہ شروع کریں۔
اس کے بجائے صوتی تصدیق کی کوشش کریں۔
SMS کی توثیق کو دوبارہ ترتیب دیں۔

Pionex رجسٹر کریں اور مفت $10,000 حاصل کریں۔ابتدائیوں کے لیے $10,000 مفت حاصل کریں۔

لاگ ان کریں

اکاؤنٹ ای میل کیسے تبدیل کریں۔

اگر آپ اپنے Pionex اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ ای میل کو تبدیل کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ذیل میں قدم بہ قدم گائیڈ پر عمل کریں۔

اپنے Pionex اکاؤنٹ میں لاگ ان ہونے کے بعد، [پروفائل] - [سیکیورٹی] پر کلک کریں۔ [
ای میل کی تصدیق ] کے آگے
[ Unbind ] پر کلک کریں ۔ اپنا رجسٹرڈ ای میل ایڈریس تبدیل کرنے کے لیے، آپ کو Google Authentication اور SMS Authentication (2FA) کو فعال کرنا ہوگا۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کے ای میل ایڈریس کو تبدیل کرنے کے بعد، آپ کے اکاؤنٹ سے رقم نکلوانے کو 24 گھنٹوں کے لیے غیر فعال کر دیا جائے گا اور حفاظتی وجوہات کی بنا پر ان بائنڈنگ کے بعد 30 دنوں کے اندر ان باؤنڈ فون/ای میل کے ساتھ سائن اپ کرنا بھی منع ہے۔ اگر آپ آگے بڑھنا چاہتے ہیں تو [اگلا] پر کلک کریں ۔

Google Authenticator کو دوبارہ ترتیب دینے کا طریقہ【Google 2FA】

اگر آپ نے Google Authenticator کو ان انسٹال کیا ہے، اپنا موبائل ڈیوائس تبدیل کیا ہے، سسٹم کو دوبارہ ترتیب دیا ہے، یا اس سے ملتی جلتی کارروائیوں کا سامنا کرنا پڑا ہے، تو ابتدائی کنکشن غلط ہو جاتا ہے، جس سے آپ کا Google تصدیقی (2FA) کوڈ ناقابل رسائی ہو جاتا ہے۔

ایسی صورتوں میں، اپنے سابقہ کنکشن کو بحال کرنا یا Google Authenticator کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے ہمیں درخواست جمع کروانا ضروری ہے۔ دوبارہ لاگ ان کرنے کے بعد، آپ پھر Google Authenticator کو دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔

Google Authenticator کو دستی طور پر کیسے ری سیٹ کریں۔

1. ڈیوائس کی منتقلی

اپنے Google Authenticator اکاؤنٹ کو پرانے ڈیوائس سے نئے میں منتقل کرنے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں: پرانے ڈیوائس پر، ایپ کے اوپری بائیں جانب ≡ آئیکن پر کلک کریں، [اکاؤنٹس کی منتقلی] کو منتخب کریں، اور پھر منتخب کریں۔ اکاؤنٹس برآمد کریں۔ وہ اکاؤنٹ منتخب کریں جسے آپ ایکسپورٹ کرنا چاہتے ہیں اور نئے ڈیوائس پر وہی اقدامات انجام دیں جو کہ [ٹرانسفر اکاؤنٹس] کو منتخب کر کے، [اکاؤنٹس درآمد کریں] پر کلک کر کے، اور پرانے ڈیوائس پر دکھائے گئے QR کوڈ کو سکین کر کے۔ یہ دستی عمل آپ کے Google Authenticator اکاؤنٹ کی پرانے ڈیوائس سے نئے میں کامیاب منتقلی کو یقینی بناتا ہے۔

2. خفیہ کلید کے ذریعے دوبارہ ترتیب دیں

اگر آپ نے بائنڈنگ کے عمل کے دوران فراہم کردہ 16 ہندسوں کی کلید کو برقرار رکھا ہے، تو Google Authenticator میں اپنے اصل 2FA- پابند اکاؤنٹ کو بحال کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں: Google Authenticator کے نیچے دائیں کونے میں (+) آئیکن پر کلک کریں۔ ، منتخب کریں [ایک سیٹ اپ کلید درج کریں]، اور [اکاؤنٹ کا نام] فیلڈ میں "Pionex (آپ کا Pionex اکاؤنٹ)" داخل کریں۔ پھر، [خفیہ کلید] فیلڈ میں 16 ہندسوں کی کلید درج کریں، کلید کی قسم کے لیے [وقت پر مبنی] کو منتخب کریں، تصدیق کریں کہ تمام مطلوبہ معلومات درست طریقے سے بھری گئی ہیں، اور دبائیں [اضافہ کریں]۔ یہ Google Authenticator کے اندر آپ کے اصل 2FA- پابند اکاؤنٹ سے کنکشن کو بحال کر دے گا۔

Google Authenticator کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے درخواست کیسے دیں

اگر آپ دستی طور پر دوبارہ ترتیب دینے سے قاصر ہیں، تو براہ کرم ہم سے دوبارہ ترتیب دینے کی درخواست کریں۔

اے پی پی ورژن ری سیٹ انٹری:

1. اپنا اکاؤنٹ نمبر اور پاس ورڈ درج کرنے کے بعد، "2 فیکٹر مستند کھوئے ہوئے؟" پر کلک کریں۔ Google Authenticator کو دوبارہ ترتیب دینے کا عمل شروع کرنے کے لیے نیچے۔

2. اپنی شناخت کی توثیق کرنے کے لیے بنیادی اکاؤنٹ کی توثیق مکمل کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ ری سیٹ کی اجازت ہے۔ نوٹیفکیشن کو احتیاط سے پڑھیں اور متعلقہ اکاؤنٹ کی معلومات فراہم کرنے کے لیے سسٹم گائیڈ کی پیروی کریں۔ (جائزہ کے دوران ہم آپ کے اکاؤنٹ کی سیکیورٹی کی سطح کی بنیاد پر ان پٹ کی معلومات کا خود بخود جائزہ لیں گے۔ 3. درخواست کے جائزے کے بعد، ہم 1-3 کام کے دنوں

کے اندر Google Authenticator کی پابندی ختم کر دیں گے اور آپ کو ای میل کے ذریعے پیش رفت کے بارے میں مطلع کریں گے۔ براہ کرم نوٹس کریں:

دوبارہ ترتیب دینے کے عمل کو جائزہ لینے اور مکمل کرنے کے لیے 1-3 کام کے دنوں کی ضرورت ہے (قومی تعطیلات کو چھوڑ کر)۔
اگر آپ کی درخواست مسترد ہو جاتی ہے، تو آپ کو متبادل حل فراہم کرتے ہوئے [email protected] سے ایک ای میل اطلاع موصول ہوگی۔
Google Authenticator کو دوبارہ ترتیب دینے کے بعد، Google Authenticator کو دوبارہ باندھنے کے لیے فوری طور پر اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔

لاگ ان ہونے پر ایس ایم ایس/ای میل کو دستی طور پر کیسے غیر فعال کریں۔

اگر آپ اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کنندہ کی تصدیق میں سے کسی ایک کو تبدیل یا غیر فعال کرنا چاہتے ہیں۔

ایک ہی وقت میں ایس ایم ایس/ای میل اور گوگل 2FA کو پابند کرنا ضروری ہے۔ آپ سیلف سروس کے لیے نیچے دیے گئے مراحل پر عمل کر سکتے ہیں اور تصدیق کنندہ کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔

غیر فعال کرنے کا طریقہ:

1. اپنے Pionex اکاؤنٹ میں سائن ان کر کے شروع کریں۔ اکاؤنٹ اوتار پر کلک کریں اور "سیکیورٹی" کو منتخب کریں۔

2. ای میل/SMS آپشن کی شناخت کریں جسے آپ غیر فعال کرنا چاہتے ہیں اور اسے غیر فعال کرنے کے لیے "Unbind" پر کلک کریں۔

براہ کرم نوٹ کریں:

ان بائنڈنگ کے عمل کے بعد، Pionex آپ کی واپسی کی تقریب کو 24 گھنٹوں کے لیے عارضی طور پر معطل کر دے گا۔ مزید برآں، آپ جس معلومات کو غیر پابند کرتے ہیں وہ ان بائنڈنگ کارروائی کے بعد 30 دنوں تک معطل رہے گی۔

3. "اگلا قدم" پر کلک کرنے کے بعد ، گوگل 2FA کوڈ درج کریں، اور پھر "تصدیق کریں" پر کلک کریں۔

اگر آپ کو 2FA کوڈ کی خرابی کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو مسئلہ حل کرنے کے لیے اس لنک سے رجوع کریں۔

4. ای میل اور ایس ایم ایس دونوں تصدیقی کوڈز کی تصدیق کریں، پھر دوبارہ "تصدیق"

پر کلک کریں۔ اگر آپ موبائل فون کی تبدیلی یا ای میل اکاؤنٹ کی معطلی جیسے عوامل کی وجہ سے توثیقی کوڈز میں سے ایک وصول کرنے سے قاصر ہیں، تو یہاں ایک متبادل حل تلاش کریں۔

5. مبارک ہو! آپ نے کامیابی کے ساتھ ای میل/ایس ایم ایس کی توثیق کو ختم کر دیا ہے۔

اپنے اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے، براہ کرم اپنی جلد سے جلد سہولت پر دوبارہ پابند کریں!

Google Authenticator کو کیسے باندھیں۔

آپ Google Authenticator کو درج ذیل اقدامات کے طور پر پابند کر سکتے ہیں:

ویب

1. Pionex.com پر اپنے اوتار پر جائیں، "سیکیورٹی" کو منتخب کریں ، پھر "Google Authenticator" پر جائیں اور "Set" پر کلک کریں ۔

2۔ اپنے موبائل ڈیوائس پر [ Google Authenticator ] ایپ انسٹال کریں۔

3. اپنا Google Authenticator کھولیں اور " ایک QR کوڈ اسکین کریں " کو منتخب کریں۔

4. اپنے Pionex اکاؤنٹ کے لیے 6 ہندسوں کا تصدیقی کوڈ (ہر 30 سیکنڈ میں درست) حاصل کریں۔ اس کوڈ کو اپنی ویب سائٹ کے صفحے پر درج کریں۔

5. مبارک ہو! آپ نے Google Authenticator کو کامیابی کے ساتھ اپنے اکاؤنٹ سے لنک کر لیا ہے۔

نوٹ بک کی طرح کسی محفوظ مقام پر [Key] کو ریکارڈ کرنا یاد رکھیں، اور اسے انٹرنیٹ پر اپ لوڈ کرنے سے گریز کریں۔ Google Authenticator کے ان انسٹال ہونے یا ضائع ہونے کی صورت میں، آپ اسے [Key] استعمال کرکے دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں۔

ایپ

1. Pionex APP لانچ کریں اور "اکاؤنٹ" -- "سیٹنگز" -- "سیکیورٹی" -- "2-فیکٹر مستند کار" -- "Google Authenticator" -- "ڈاؤن لوڈ" پر جائیں ۔

2. اپنا ای میل/SMS تصدیقی کوڈ درج کریں۔

3. Pionex اکاؤنٹ کا نام اور کلید (خفیہ کلید) کو Google Authenticator میں کاپی اور پیسٹ کرنے کے لیے سسٹم کے اشارے پر عمل کریں۔

4. اپنے Pionex اکاؤنٹ کے لیے 6 ہندسوں کا تصدیقی کوڈ (صرف 30 سیکنڈ کے اندر درست) حاصل کریں۔

5. Pionex APP پر واپس جائیں اور موصولہ تصدیقی کوڈ داخل کریں۔

6. مبارک ہو! آپ نے Google Authenticator کو کامیابی کے ساتھ اپنے اکاؤنٹ سے لنک کر لیا ہے۔

براہ کرم [Key] کو اپنی نوٹ بک یا کسی محفوظ جگہ پر ریکارڈ کریں اور اسے انٹرنیٹ پر اپ لوڈ نہ کریں۔ اگر آپ اپنے Google Authenticator کو ان انسٹال یا کھو دیتے ہیں۔ آپ اسے [Key] کے ساتھ دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں۔

Pionex رجسٹر کریں اور مفت $10,000 حاصل کریں۔ابتدائیوں کے لیے $10,000 مفت حاصل کریں۔

تصدیق

مجھے سرٹیفکیٹ کی اضافی معلومات کیوں فراہم کرنی چاہیے؟

غیر معمولی صورتوں میں جہاں آپ کی سیلفی فراہم کردہ شناختی دستاویزات کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتی، آپ کو اضافی دستاویزات جمع کرانے اور دستی تصدیق کا انتظار کرنے کی ضرورت ہوگی۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ دستی توثیق کا عمل کئی دنوں تک بڑھ سکتا ہے۔ Pionex صارفین کے فنڈز کی حفاظت کے لیے ایک مکمل شناختی تصدیق کی خدمت کو ترجیح دیتا ہے، اور یہ یقینی بنانا بہت ضروری ہے کہ جمع کرایا گیا مواد معلومات کی تکمیل کے عمل کے دوران مخصوص ضروریات کو پورا کرتا ہے۔

کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ کرپٹو خریدنے کے لیے شناختی تصدیق

ایک محفوظ اور مطابقت پذیر فیاٹ گیٹ وے کے تجربے کو یقینی بنانے کے لیے، کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈز کے ساتھ کرپٹو کرنسی خریدنے والے صارفین کو شناختی تصدیق سے گزرنا چاہیے۔ وہ لوگ جنہوں نے پہلے ہی اپنے Pionex اکاؤنٹ کے لیے شناختی تصدیق مکمل کر لی ہے بغیر کسی اضافی معلومات کی ضرورت کے بغیر کسی رکاوٹ کے کرپٹو خریداریوں کے ساتھ آگے بڑھ سکتے ہیں۔ کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ سے کرپٹو خریداری کرنے کی کوشش کرنے پر اضافی معلومات کی ضرورت والے صارفین کو اشارے موصول ہوں گے۔

شناختی تصدیق کے ہر سطح کو مکمل کرنے کے نتیجے میں لین دین کی حدیں بڑھ جائیں گی، جیسا کہ ذیل میں تفصیل دی گئی ہے۔ تمام لین دین کی حدود یورو (€) میں متعین ہیں، قطع نظر اس کے کہ استعمال کی گئی فیاٹ کرنسی، اور شرح مبادلہ کی بنیاد پر دیگر فیاٹ کرنسیوں میں تھوڑا سا اتار چڑھاؤ آ سکتا ہے۔

بنیادی معلومات کی تصدیق: اس سطح میں صارف کے نام، پتہ اور تاریخ پیدائش کی تصدیق شامل ہے۔

Pionex پر ناکام ہونے کی عام وجوہات اور طریقے

اے پی پی: "اکاؤنٹ" -- "سیکیورٹی" -- "شناخت کی تصدیق" پر کلک کریں ۔

ویب: صفحہ کے اوپری دائیں جانب اپنے پروفائل اوتار پر کلک کریں پھر "اکاؤنٹ" -- "KYC" -- "تفصیل کی جانچ پڑتال کریں" میں۔

اگر توثیق ناکام ہوجاتی ہے، تو "چیک کریں" پر کلک کریں اور سسٹم ناکامی کی مخصوص وجوہات کو ظاہر کرنے والا ایک پرامپٹ دکھائے گا۔

توثیق کی ناکامی کی عام وجوہات اور ٹربل شوٹنگ کے اقدامات درج ذیل ہیں:

1. نامکمل تصویر اپ لوڈ:

تصدیق کریں کہ تمام تصاویر کامیابی کے ساتھ اپ لوڈ ہو چکی ہیں۔ تمام تصاویر اپ لوڈ ہونے کے بعد جمع کروائیں بٹن ایکٹیویٹ ہو جائے گا۔

2. پرانا ویب صفحہ:

اگر ویب صفحہ ایک طویل مدت کے لیے کھلا ہے، تو بس صفحہ کو ریفریش کریں اور تمام تصاویر دوبارہ اپ لوڈ کریں۔

3. براؤزر کے مسائل:

اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، KYC جمع کرانے کے لیے کروم براؤزر استعمال کرنے کی کوشش کریں۔ متبادل طور پر، APP ورژن استعمال کریں۔

4. نامکمل دستاویز کی تصویر:

اس بات کو یقینی بنائیں کہ دستاویز کا ہر کنارہ تصویر میں کیپچر ہے۔ اگر آپ اب بھی اپنے KYC کی تصدیق کرنے سے قاصر ہیں، تو براہ کرم [email protected] پر "KYC ناکامی"

کے موضوع کے ساتھ ای میل بھیجیں اور مواد میں اپنا Pionex اکاؤنٹ ای میل/SMS فراہم کریں۔ KYC ٹیم اسٹیٹس کو دوبارہ چیک کرنے میں آپ کی مدد کرے گی اور ای میل کے ذریعے جواب دے گی۔ ہم آپ کے صبر کی تعریف کرتے ہیں!

Pionex رجسٹر کریں اور مفت $10,000 حاصل کریں۔ابتدائیوں کے لیے $10,000 مفت حاصل کریں۔

جمع

سکے یا نیٹ ورکس Pionex پر تعاون یافتہ نہیں ہیں۔

سکے جمع کرتے وقت یا ایسے نیٹ ورکس کا استعمال کرتے وقت احتیاط برتیں جو Pionex کے ذریعے تعاون یافتہ نہیں ہیں۔ اگر کسی نیٹ ورک کی Pionex کی طرف سے توثیق نہیں کی جاتی ہے، تو اس بات کا امکان ہے کہ آپ اپنے اثاثوں کو بازیافت کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں۔

اگر آپ کو پتہ چلتا ہے کہ سکے یا نیٹ ورک Pionex کی طرف سے تعاون یافتہ نہیں ہے، تو برائے مہربانی فارم کو مکمل کریں اور ہماری پروسیسنگ کا انتظار کریں (نوٹ کریں کہ تمام سکے اور نیٹ ورکس کو ایڈجسٹ نہیں کیا جا سکتا ہے)۔

کچھ سکوں کو میمو/ٹیگ کی ضرورت کیوں ہے؟

کچھ نیٹ ورکس تمام صارفین کے لیے مشترکہ ایڈریس استعمال کرتے ہیں، اور میمو/ٹیگ ٹرانسفر ٹرانزیکشنز کے لیے ایک اہم شناخت کنندہ کے طور پر کام کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، XRP جمع کرتے وقت، کامیاب ڈپازٹ کے لیے پتہ اور میمو/ٹیگ دونوں فراہم کرنا ضروری ہے۔ اگر کوئی غلط میمو/ٹیگ اندراج ہے، تو براہ کرم فارم کو مکمل کریں اور 7-15 کاروباری دنوں کے پروسیسنگ کے وقت کا اندازہ لگائیں (نوٹ کریں کہ تمام سکے اور نیٹ ورکس کو ایڈجسٹ نہیں کیا جا سکتا ہے)۔

کم از کم جمع رقم

اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے ڈپازٹ کی رقم متعین کم از کم سے زیادہ ہے، کیونکہ اس حد سے نیچے کے ڈپازٹس کو مکمل نہیں کیا جا سکتا اور وہ ناقابل واپسی ہیں۔

مزید برآں، آپ کم از کم ڈپازٹ اور نکالنے کی رقم کی تصدیق کر سکتے ہیں۔

جب میں اپنے Pionex اکاؤنٹ میں ڈپازٹ وصول نہیں کرتا ہوں تو میں کیا کروں؟

اگر آپ کو 7 کاروباری دنوں کے بعد ڈیپازٹ موصول نہیں ہوا ہے ، تو براہ کرم مندرجہ ذیل تفصیلات سروس ایجنٹس کو بھیجیں یا [email protected] پر ای میل کریں ۔

بینک اکاؤنٹ کے مالک کا نام۔
Pionex اکاؤنٹ کے مالک کا نام اکاؤنٹ ای میل/فون نمبر (بشمول ملک کوڈ) کے ساتھ۔
ترسیلات زر کی رقم اور تاریخ۔
بینک سے ترسیلات زر کی معلومات کا اسکرین شاٹ۔

Pionex رجسٹر کریں اور مفت $10,000 حاصل کریں۔ابتدائیوں کے لیے $10,000 مفت حاصل کریں۔

واپسی

میری واپسی Pionex پر کیوں نہیں پہنچی حالانکہ یہ میرے بیرونی پلیٹ فارم/والٹ پر مکمل طور پر ظاہر ہوتا ہے؟

اس تاخیر کی وجہ بلاکچین پر تصدیقی عمل ہے، اور دورانیہ مختلف عوامل جیسے سکے کی قسم، نیٹ ورک اور دیگر تحفظات کی بنیاد پر مختلف ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، TRC20 نیٹ ورک کے ذریعے USDT واپس لینے سے 27 تصدیقیں لازمی ہوتی ہیں، جبکہ BEP20 (BSC) نیٹ ورک کو 15 تصدیقوں کی ضرورت ہوتی ہے۔

دیگر تبادلے سے واپسی کی واپسی

بعض صورتوں میں، متبادل تبادلے کے لیے انخلا کو تبدیل کیا جا سکتا ہے، جس کے لیے دستی پروسیسنگ کی ضرورت ہوتی ہے۔

اگرچہ Pionex میں سکے جمع کرنے کے لیے کوئی فیس نہیں ہے، سکے نکالنے کے لیے نکالنے کے پلیٹ فارم سے چارجز لگ سکتے ہیں۔ فیس مخصوص سکے اور استعمال شدہ نیٹ ورک پر منحصر ہے۔

اگر آپ کو ایسی صورتحال کا سامنا کرنا پڑتا ہے جہاں آپ کا کرپٹو دوسرے ایکسچینجز سے واپس کیا جاتا ہے ، تو آپ اثاثہ کی بازیابی کے لیے ایک فارم مکمل کر سکتے ہیں۔ ہم 1-3 کاروباری دنوں کے اندر ای میل کے ذریعے آپ سے رابطہ کریں گے ۔ پورا عمل 10 کام کے دنوں تک پھیلا ہوا ہے اور اس میں 20 سے 65 USD یا اس کے مساوی ٹوکن تک کی فیس شامل ہو سکتی ہے۔

میرا [دستیاب] بیلنس [کل] بیلنس سے کم کیوں ہے؟

[دستیاب] بیلنس میں [کل] بیلنس کے مقابلے میں کمی عام طور پر درج ذیل وجوہات کی وجہ سے ہوتی ہے:

فعال ٹریڈنگ بوٹس عام طور پر فنڈز کو لاک کر دیتے ہیں، اور ان کو نکالنے کے لیے دستیاب نہیں ہوتے۔
دستی طور پر فروخت یا خرید کی حد کے آرڈر دینے کے نتیجے میں عام طور پر فنڈز بند ہو جاتے ہیں اور استعمال کے لیے دستیاب نہیں ہوتے ہیں۔

نکالنے کی کم از کم رقم کتنی ہے؟

تفصیلی معلومات کے لیے براہ کرم [فیس] صفحہ یا [واپس لینے] کا صفحہ دیکھیں ۔

اگر میرے پاس صرف تھوڑی سی رقم ہے تو اسے کیسے نکالوں؟

ہم انہیں XRP (Mainnet) یا ETH (BSC) میں تبدیل کرنے کی تجویز کرتے ہیں، یہ دونوں کم از کم واپسی کی حد اور برائے نام فیس پیش کرتے ہیں۔

میری واپسی کا جائزہ لینے کا وقت اتنا طویل کیوں ہے؟

سیکورٹی کو یقینی بنانے کے لیے خاطر خواہ رقم کی واپسی کا دستی جائزہ لیا جاتا ہے۔ اگر اس وقت آپ کی واپسی ایک گھنٹے سے زیادہ ہو گئی ہے، تو براہ کرم مزید مدد کے لیے Pionex کی آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

میری واپسی مکمل ہو گئی ہے، لیکن مجھے ابھی تک موصول نہیں ہوا ہے۔

براہ کرم واپسی کے لین دین کے صفحہ پر منتقلی کی صورتحال کا جائزہ لیں۔ اگر اسٹیٹس [Complete] کی نشاندہی کرتا ہے ، تو یہ اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ واپسی کی درخواست پر کارروائی ہو چکی ہے۔ آپ فراہم کردہ "ٹرانزیکشن ID (TXID)" لنک کے ذریعے بلاکچین (نیٹ ورک) پر اسٹیٹس کی مزید تصدیق کر سکتے ہیں ۔

اگر بلاکچین (نیٹ ورک) کامیاب/مکمل حیثیت کی تصدیق کرتا ہے، پھر بھی آپ کو ٹرانسفر موصول نہیں ہوا ہے، تو تصدیق کے لیے براہ کرم وصول کنندہ ایکسچینج یا والیٹ پر کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

Pionex رجسٹر کریں اور مفت $10,000 حاصل کریں۔ابتدائیوں کے لیے $10,000 مفت حاصل کریں۔

کرپٹو ٹریڈنگ

حد کا حکم کیا ہے؟

چارٹ کا تجزیہ کرتے وقت، ایسی مثالیں موجود ہیں جہاں آپ کا مقصد ایک مخصوص قیمت پر سکہ حاصل کرنا ہے۔ تاہم، آپ اس سکے کے لیے ضرورت سے زیادہ ادائیگی سے بھی بچنا چاہتے ہیں۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں حد کا حکم ضروری ہو جاتا ہے۔ مختلف قسم کے لمیٹڈ آرڈرز موجود ہیں، اور میں ان امتیازات، ان کی فعالیتوں، اور یہ بتاؤں گا کہ حد آرڈر کس طرح مارکیٹ آرڈر سے مختلف ہے۔

جب افراد کریپٹو کرنسی کے لین دین میں مشغول ہوتے ہیں، تو انہیں خریداری کے مختلف اختیارات کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جن میں سے ایک حد کا حکم ہے۔ ایک حد آرڈر میں ایک خاص قیمت کی وضاحت شامل ہوتی ہے جس تک لین دین مکمل ہونے سے پہلے پہنچنا ضروری ہے۔

مثال کے طور پر، اگر آپ Bitcoin $30,000 میں خریدنا چاہتے ہیں، تو آپ اس رقم کے لیے ایک حد کا آرڈر دے سکتے ہیں۔ خریداری صرف تب ہی آگے بڑھے گی جب بٹ کوائن کی اصل قیمت مقرر کردہ $30,000 کی حد تک پہنچ جائے گی۔ بنیادی طور پر، ایک حد کا حکم حکم پر عمل درآمد کے لیے حاصل ہونے والی مخصوص قیمت کی شرط پر منحصر ہے۔

مارکیٹ آرڈر کیا ہے؟

پلیسمنٹ کے بعد مارکیٹ آرڈر کو فوری طور پر مارکیٹ کی موجودہ قیمت پر عمل میں لایا جاتا ہے، جس سے تیزی سے عمل درآمد ہوتا ہے۔ آرڈر کی یہ قسم ورسٹائل ہے، جس سے آپ اسے خرید و فروخت دونوں لین دین کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

آپ مارکیٹ آرڈر خریدنے یا فروخت کرنے کے لیے [VOL] یا [مقدار] کو منتخب کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ BTC کی ایک خاص مقدار خریدنا چاہتے ہیں، تو آپ براہ راست رقم درج کر سکتے ہیں۔ لیکن اگر آپ BTC کو ایک مخصوص رقم کے ساتھ خریدنا چاہتے ہیں، جیسے کہ 10,000 USDT، تو آپ خرید آرڈر دینے کے لیے [VOL] استعمال کر سکتے ہیں۔

میری اسپاٹ ٹریڈنگ ایکٹیویٹی کو کیسے دیکھیں

آپ آرڈرز سے اپنی اسپاٹ ٹریڈنگ کی سرگرمیاں دیکھ سکتے ہیں اور اسپاٹ آرڈرز پر کلک کر سکتے ہیں ۔ اپنے کھلے آرڈر کی حیثیت اور اس سے پہلے مکمل کیے گئے آرڈرز کو چیک کرنے کے لیے بس ٹیبز کے درمیان سوئچ کریں۔

1. اوپن آرڈرز [اوپن آرڈرز]

ٹیب کے تحت ، آپ اپنے اوپن آرڈرز کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں، بشمول:

تجارتی جوڑا
آرڈر آپریشن
آرڈر کا وقت
آرڈر کی قیمت
آرڈر کی مقدار
بھرے
عمل

2. آرڈر کی سرگزشت

آرڈر کی سرگزشت ایک مخصوص مدت کے دوران آپ کے بھرے اور نہ بھرے آرڈرز کا ریکارڈ دکھاتی ہے۔ آپ آرڈر کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں، بشمول: