Pionex FAQ - Pionex Cebuano - Pionex Philippines
Pagparehistro
Ngano nga Dili Ko Makadawat Mga Email gikan sa Pionex
Kung wala ka makadawat mga email nga gipadala gikan sa Pionex, palihug sunda ang mga panudlo sa ubos aron masusi ang mga setting sa imong email:1. Naka-log in ka ba sa email address nga narehistro sa imong Pionex account? Usahay mahimo ka nga naka-log out sa imong email sa imong mga aparato ug busa dili nimo makita ang mga email sa Pionex. Palihug log in ug i-refresh.
2. Nasusi na ba nimo ang spam folder sa imong email? Kung nahibal-an nimo nga ang imong email service provider nagduso sa Pionex emails sa imong spam folder, mahimo nimo silang markahan nga "luwas" pinaagi sa pag-whitelist sa mga email address sa Pionex. Mahimo nimong i-refer ang How to Whitelist Pionex Emails aron ma-set up kini.
Mga adres sa whitelist:
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
4. Puno ba ang imong email inbox? Kung naabot na nimo ang limitasyon, dili ka makapadala o makadawat mga email. Mahimo nimong tangtangon ang pipila ka mga daan nga email aron mapahawa ang pipila nga wanang alang sa daghang mga email.
5. Kung mahimo, magparehistro gikan sa komon nga mga domain sa email, sama sa Gmail, Outlook, ug uban pa.
Nganong Dili Ko Makadawat ug SMS Verification Codes
Ang Pionex padayon nga nagpauswag sa among SMS Authentication coverage aron mapalambo ang kasinatian sa user. Bisan pa, adunay pipila ka mga nasud ug mga lugar nga wala gisuportahan karon.Kung dili nimo ma-enable ang SMS Authentication, palihog tan-awa ang among Global SMS coverage list aron masusi kung sakop ba ang imong lugar. Kung ang imong lugar wala masakop sa lista, palihug gamita ang Google Authentication isip imong panguna nga two-factor authentication.
Kung imong gi-enable ang SMS Authentication o ikaw karon nagpuyo sa usa ka nasud o lugar nga naa sa among Global SMS coverage list, pero dili ka gihapon makadawat og SMS code, palihog buhata ang mosunod nga mga lakang:
- Siguruha nga ang imong mobile phone adunay maayong signal sa network.
- I-disable ang imong anti-virus ug/o firewall ug/o call blocker apps sa imong mobile phone nga posibleng maka-block sa among SMS Code number.
- I-restart ang imong mobile phone.
- Sulayi hinuon ang voice verification.
- I-reset ang SMS Authentication.
Sulod
Giunsa Pagbag-o ang Email sa Account
Kung gusto nimong usbon ang email nga narehistro sa imong Pionex account, palihug sunda ang sunod-sunod nga giya sa ubos.Pagkahuman sa pag-log in sa imong Pionex account, i-klik ang [Profile] - [Seguridad].
I-klik ang [ Unbind ] sunod sa [ Email Verification ].
Aron mabag-o ang imong narehistro nga email address, kinahanglan nimo nga gipagana ang Google Authentication ug SMS Authentication (2FA).
Palihug timan-i nga human sa pag-ilis sa imong email address, ang mga withdrawal gikan sa imong account ma-disable sulod sa 24 oras ug ang pag-sign up gamit ang unbound nga telepono/email gidili usab sulod sa 30 ka adlaw human sa unbinding alang sa seguridad nga mga rason.
Kung gusto nimo ipadayon, i-klik ang [Next] .
Unsaon pag-reset sa Google Authenticator【Google 2FA】
Kung imong gi-uninstall ang Google Authenticator, giusab ang imong mobile device, gi-reset ang sistema, o nakit-an ang bisan unsang parehas nga aksyon, ang una nga koneksyon mahimong dili balido, nga dili ma-access ang imong Google verification (2FA) code.Sa ingon nga mga kaso, gikinahanglan nga ibalik ang imong miaging koneksyon o isumite ang usa ka hangyo kanamo alang sa pag-reset sa Google Authenticator. Pagkahuman sa pag-log in, mahimo nimong ma-enable pag-usab ang Google Authenticator.
Giunsa ang mano-mano nga pag-reset sa Google Authenticator
1. Pagbalhin sa device
Aron mabalhin ang imong Google Authenticator account gikan sa daan nga device ngadto sa bag-o, sunda kini nga mga lakang: Sa daan nga device, i-klik ang ≡ icon sa ibabaw nga wala sa app, pilia ang [Transfer Accounts], ug dayon pilia [Mga Account sa Pag-eksport]. Pilia ang account nga gusto nimong i-export ug buhata ang parehas nga mga lakang sa bag-ong aparato pinaagi sa pagpili sa [Transfer Accounts], pag-klik sa [Import Accounts], ug pag-scan sa QR code nga gipakita sa daan nga aparato. Kini nga manual nga proseso nagsiguro sa malampuson nga pagbalhin sa imong Google Authenticator account gikan sa daan nga device ngadto sa bag-o.
2. I-reset pinaagi sa sekreto nga yawe
Kung gipabilin nimo ang 16-digit nga yawe nga gihatag sa panahon sa proseso sa pagbugkos, sunda kini nga mga lakang aron mapasig-uli ang imong orihinal nga 2FA-bound nga account sa Google Authenticator: I-klik ang (+) icon sa ubos sa tuo nga suok sa Google Authenticator , pilia ang [Enter a setup key], ug i-input ang "Pionex (imong Pionex account)" sa [Account name] field. Dayon, isulod ang 16-digit nga yawe sa [Secret key] field, pilia ang [Time-based] para sa Type of key, pamatud-i nga ang tanang gikinahanglang impormasyon napuno sa husto, ug pindota ang [Add]. Ibalik niini ang koneksyon sa imong orihinal nga 2FA-bound account sulod sa Google Authenticator.
Unsaon pag-apply aron ma-reset ang Google Authenticator
Kung dili ka maka-reset sa mano-mano, palihug paghangyo og reset gikan kanamo.
APP version reset entry:
1. Sa pagsulod sa imong account number ug password, i-klik ang "Lost 2-factor authenticator?" sa ubos aron masugdan ang proseso sa pag-reset sa Google Authenticator.
2. Kompletoha ang batakang authentication sa account aron mapamatud-an ang imong pagkatawo ug masiguro nga ang pag-reset gitugutan. Basaha pag-ayo ang pahibalo ug sunda ang giya sa sistema aron mahatagan ang may kalabutan nga kasayuran sa account. (Awtomatiko namong susihon ang impormasyon sa pag-input base sa lebel sa seguridad sa imong account sa panahon sa pagrepaso.
3. Human sa pagrepaso sa aplikasyon, tangtangon namo ang Google Authenticator sulod sa 1-3 ka adlaw sa trabaho ug ipahibalo kanimo ang pag-uswag pinaagi sa email.
Palihug timan-i:
- Ang proseso sa pag-reset nanginahanglan 1-3 ka adlaw sa pagtrabaho alang sa pagrepaso ug pagkompleto (wala’y labot ang mga holiday sa nasud).
- Kung ang imong aplikasyon gibalibaran, makadawat ka usa ka pahibalo sa email gikan sa [email protected], nga naghatag mga alternatibong solusyon.
- Pagkahuman sa pag-reset sa Google Authenticator, pag-log in dayon sa imong account aron ma-rebind ang Google Authenticator.
Giunsa pag-disable ang SMS/Email nga mano-mano kung naka-log in
Kung gusto nimo usbon o i-disable ang usa sa authenticator verification sa imong account.Gikinahanglan ang pagbugkos sa SMS/Email ug Google 2FA sa samang higayon. Mahimo nimong sundon ang mga lakang sa ubos sa pagserbisyo sa kaugalingon ug pag-disable sa authenticator.
Unsaon pag-disable:
1. Sugdi pinaagi sa pag-sign in sa imong Pionex account. Pag-klik sa avatar sa account ug pilia ang "Seguridad".
2. Ilha ang opsyon sa Email/SMS nga gusto nimong i-deactivate ug i-klik ang "Unbind" aron ma-disable kini.
Palihug timan-i:
Pagsunod sa proseso sa dili pagbugkos, ang Pionex temporaryo nga magsuspinde sa imong function sa pag-atras sulod sa 24 oras. Dugang pa, ang impormasyon nga imong gi-unbind magpabilin nga gisuspinde sulod sa 30 ka adlaw human sa dili pagbugkos nga aksyon.
3. Sa higayon nga imong i-klik ang "Sunod nga lakang" , isulod ang Google 2FA code, ug dayon i-klik ang "Confirm".
Kung makasugat ka og 2FA code error, tan-awa kini nga link para sa troubleshooting.
4. I-verify ang email ug SMS verification codes, unya i-klik ang "Confirm" pag-usab.
Kung dili nimo madawat ang usa sa mga verification code tungod sa mga hinungdan sama sa pagbag-o sa mobile phone o pagsuspinde sa email account, pangitag alternatibo nga solusyon dinhi.
5. Congratulations! Malampuson nimo ang pag-unbound sa Email/SMS authentication.
Para sa kaluwasan sa imong account, palihog ibugkos pag-usab sa imong labing sayo nga kasayon!
Giunsa ang Pagbugkos sa Google Authenticator
Mahimo nimong ibugkos ang Google Authenticator ingon sa mosunod nga mga lakang:
Web
1. Pagdala sa imong Avatar sa Pionex.com, pilia ang "Security" , dayon adto sa "Google Authenticator" ug i-klik ang "Set" .
2. I-install ang [ Google Authenticator ] App sa imong mobile device.
3. Ablihi ang imong Google Authenticator ug pilia ang " Scan a QR code ".
4. Pagkuha ug 6-digit nga verification code (balido sulod sa matag 30 segundos) para sa imong Pionex account. Ibutang kini nga code sa imong panid sa website.
5. Congratulations! Malampuson nimong na-link ang Google Authenticator sa imong account.
Hinumdumi nga irekord ang [Yawe] sa usa ka luwas nga lokasyon, sama sa usa ka notebook, ug likayi ang pag-upload niini sa internet. Sa kaso sa pag-uninstall o pagkawala sa Google Authenticator, mahimo nimo kini i-reset gamit ang [Key].
App
1. Ilunsad ang Pionex APP ug adto sa "Account" -- "Settings" -- "Security" -- "2-Factor authenticator" -- "Google Authenticator" -- "Download" .
2. Isulod ang imong Email/SMS verification code.
3. Sunda ang mga aghat sa sistema sa pagkopya ug pagdikit sa Pionex account name ug Key (sekreto nga yawe) ngadto sa Google Authenticator.
4. Pagkuha ug 6-digit nga verification code (balido lang sulod sa 30 segundos) para sa imong Pionex account.
5. Balik sa Pionex APP ug i-input ang nadawat nga verification code.
6. Congratulations! Malampuson nimong na-link ang Google Authenticator sa imong account.
Palihug irekord ang [Key] sa imong notebook o sa lugar nga luwas ug ayaw kini i-upload sa internet. Kung imong i-uninstall o mawala ang imong Google Authenticator. Mahimo nimo kini i-reset gamit ang [Key].
Pagpamatuod
Ngano nga kinahanglan ko maghatag dugang nga kasayuran sa sertipiko?
Sa dili kasagaran nga mga higayon diin ang imong selfie wala mahiuyon sa gihatag nga mga dokumento sa ID, kinahanglan ka nga magsumite ug dugang nga mga dokumento ug maghulat sa manual nga pag-verify. Palihug timan-i nga ang manual nga proseso sa pag-verify mahimong molungtad sa daghang mga adlaw. Giuna sa Pionex ang usa ka hingpit nga serbisyo sa pag-verify sa pagkatawo aron mapanalipdan ang mga pondo sa mga tiggamit, ug hinungdanon nga masiguro nga ang mga materyales nga gisumite makatagbo sa mga piho nga kinahanglanon sa panahon sa proseso sa pagkompleto sa impormasyon.
Pag-verify sa Identidad sa Pagpalit sa Crypto gamit ang Credit/Debit Card
Aron masiguro ang usa ka luwas ug nagsunod nga kasinatian sa fiat gateway, ang mga tiggamit nga namalit sa mga cryptocurrencies nga adunay mga credit o debit card kinahanglan nga moagi sa Identity Verification. Kadtong nakakompleto na sa Identity Verification para sa ilang Pionex nga account mahimong hapsay nga mopadayon sa pagpalit sa crypto nga walay dugang nga impormasyon nga gikinahanglan. Ang mga tiggamit nga nanginahanglan dugang nga kasayuran makadawat mga pag-aghat kung mosulay sa pagpalit sa crypto gamit ang credit o debit card.
Ang pagkompleto sa matag lebel sa Pag-verify sa Identity moresulta sa dugang nga mga limitasyon sa transaksyon, ingon sa detalyado sa ubos. Ang tanang limitasyon sa transaksyon kay denominado sa Euro (€), walay sapayan sa fiat currency nga gigamit, ug mahimong gamay nga mag-usab-usab sa ubang fiat currencies base sa exchange rates.
Basic Info Verification: Kini nga lebel naglakip sa pag-verify sa ngalan sa user, adres, ug petsa sa pagkatawo.
Kasagaran nga napakyas nga mga hinungdan ug ang mga pamaagi sa Pionex
APP: I-klik ang "Account" -- "Seguridad" -- "Pagpamatuod sa Identidad".
Web: I-klik ang imong profile avatar sa ibabaw nga tuo sa panid dayon ngadto sa "Account" -- "KYC" -- "Check detail".
Kung mapakyas ang pag-verify, i-klik ang "Check" ug ang sistema magpakita usa ka prompt nga magpadayag sa piho nga mga hinungdan sa kapakyasan.
Kasagaran nga mga hinungdan sa kapakyasan sa pag-verify ug mga lakang sa pag-troubleshoot mao ang mga musunud:
1. Dili kompleto nga Pag-upload sa Litrato:
Pagkumpirma nga ang tanan nga mga litrato malampuson nga na-upload. Ang isumite nga buton ma-aktibo human ma-upload ang tanan nga mga litrato.
2. Karaan nga Webpage:
Kung ang webpage bukas na sa dugay nga panahon, i-refresh lang ang panid ug i-upload pag-usab ang tanang mga litrato.
3. Mga Isyu sa Browser:
Kung magpadayon ang problema, sulayi ang paggamit sa Chrome browser para sa pagsumite sa KYC. Sa laing paagi, gamita ang bersyon sa APP.
4. Dili kompleto nga Litrato sa Dokumento:
Siguruha nga ang matag ngilit sa dokumento makuha sa litrato.
Kung dili pa nimo mapamatud-an ang imong KYC, palihug ipadala ang email sa [email protected] nga adunay hilisgutan nga "KYC failure" ug ihatag ang imong Pionex account Email/SMS sa sulud.
Ang KYC team motabang kanimo sa pagsusi pag-usab sa status ug pagtubag pinaagi sa email. Among gipasalamatan ang imong pasensya!
Pagdeposito
Mga sensilyo o Network nga wala gisuportahan sa Pionex
Pag-amping sa pagdeposito sa mga sensilyo o paggamit sa mga network nga wala gisuportahan sa Pionex. Kung ang usa ka network wala gi-endorso sa Pionex, adunay posibilidad nga dili nimo mabawi ang imong mga kabtangan.Kung madiskubre nimo nga ang sensilyo o network wala gisuportahan sa Pionex, palihog kompletoha ang porma ug paabuta ang among pagproseso (Timan-i nga dili tanan nga mga sensilyo ug network mahimong ma-accommodate).
Nganong nagkinahanglan ug memo/tag ang pipila ka sensilyo?
Ang pipila ka mga network naggamit sa usa ka gipaambit nga adres alang sa tanan nga mga tiggamit, ug ang memo/tag nagsilbi nga hinungdanon nga identifier alang sa mga transaksyon sa pagbalhin. Pananglitan, kung magdeposito sa XRP, hinungdanon nga ihatag ang adres ug memo/tag alang sa malampuson nga pagdeposito. Kung adunay sayop nga memo/tag entry, palihug kompletoha ang porma ug paabuta ang oras sa pagproseso sa 7-15 ka adlaw sa negosyo (Timan-i nga dili tanan nga mga sensilyo ug mga network mahimong ma-accommodate).Minimum nga kantidad sa deposito
Siguruha nga ang kantidad sa imong deposito molapas sa gitakda nga minimum, tungod kay ang mga deposito sa ubos niini nga threshold dili makompleto ug dili na mabawi.
Dugang pa, mahimo nimong pamatud-an ang minimum nga kantidad sa deposito ug pag-withdraw.
Unsa ang akong buhaton kung dili nako madawat ang deposito sa akong Pionex account?
Kung wala ka makadawat sa deposito pagkahuman sa 7 ka adlaw sa negosyo , palihug ihatag ang mga mosunod nga detalye sa mga ahente sa serbisyo o email [email protected] :- Ngalan sa tag-iya sa bank account.
- Ngalan sa tag-iya sa Pionex account uban sa account email/nomer sa telepono (lakip ang country code).
- Ang kantidad ug petsa sa pagpadala.
- Usa ka screenshot sa impormasyon sa remittance gikan sa bangko.
Pag-withdraw
Ngano nga ang akong pag-withdraw wala moabut sa Pionex bisan kung kini nagpakita nga nahuman sa akong eksternal nga plataporma/pitaka?
Kini nga paglangan gipasangil sa proseso sa pagkumpirma sa blockchain, ug ang gidugayon magkalainlain base sa mga hinungdan sama sa tipo sa sensilyo, network, ug uban pang mga konsiderasyon. Isip usa ka ilustrasyon, ang pag-withdraw sa USDT pinaagi sa TRC20 network nagmando sa 27 ka kumpirmasyon, samtang ang BEP20 (BSC) nga network nagkinahanglan og 15 ka kumpirmasyon.Ang mga withdrawal gibalik gikan sa ubang mga pagbayloay
Sa pipila ka mga higayon, ang mga pag-atras sa alternatibong mga pagbinayloay mahimong balihon, nga nanginahanglan manual nga pagproseso.
Samtang wala’y bayad sa pagdeposito sa mga sensilyo sa Pionex, ang pag-withdraw sa mga sensilyo mahimo’g adunay bayad gikan sa platform sa pag-atras. Ang mga bayronon nagdepende sa piho nga sensilyo ug network nga gigamit.
Kung makasugat ka og sitwasyon diin ang imong crypto gibalik gikan sa ubang mga pagbayloay , mahimo nimong kompletohon ang usa ka porma alang sa pagbawi sa asset. Makontak ka namo pinaagi sa email sulod sa 1-3 ka adlaw sa negosyo . Ang tibuok proseso molungtad hangtod sa 10 ka adlaw sa pagtrabaho ug mahimong maglakip sa bayad gikan sa 20 hangtod 65 USD o katumbas nga mga token.
Ngano nga ang akong [Available] nga balanse mas ubos kaysa [Total] nga balanse?
Ang pagkunhod sa [Available] nga balanse kumpara sa [Total] nga balanse kasagaran tungod sa mosunod nga mga rason:- Ang aktibo nga mga bot sa trading kasagarang nag-lock sa mga pondo, nga dili magamit alang sa pag-atras.
- Ang manu-mano nga pagbutang sa pagbaligya o pagpalit sa mga limitasyon nga mga order kasagaran moresulta sa mga pondo nga ma-lock ug dili magamit alang sa paggamit.
Unsa ang minimum nga kantidad sa pag-withdraw?
Palihog tan-awa ang [Mga Bayad] nga panid o ang [Pag-withdraw] nga panid para sa detalyadong impormasyon.Kung gamay ra ang akong gigunitan, unsaon pag-withdraw?
Among girekomendar ang pag-convert niini ngadto sa XRP (Mainnet) o ETH (BSC), nga parehong nagtanyag og ubos nga minimum nga limitasyon sa withdrawal ug nominal nga bayronon.Nganong dugay man kaayo ang akong withdrawal reviewing time?
Ang mga pag-withdraw sa daghang kantidad moagi sa manual review aron masiguro ang seguridad. Kung ang imong pag-withdraw milapas na sa usa ka oras niining puntoha, palihug kontaka ang online nga serbisyo sa kustomer sa Pionex alang sa dugang nga tabang.Ang akong pag-withdraw nahuman na, apan wala pa nako kini nadawat.
Palihug ribyuha ang kahimtang sa pagbalhin sa panid sa transaksyon sa pag-withdraw. Kung ang status nagpaila [Kompleto] , kini nagpasabut nga ang hangyo sa pag-atras naproseso na. Mahimo nimong masuta ang kahimtang sa blockchain (network) pinaagi sa gihatag nga link nga "Transaction ID (TXID)" .
Kung ang blockchain (network) nagpamatuod sa usa ka malampuson / nahuman nga kahimtang, bisan pa wala ka makadawat sa pagbalhin, palihug kontaka ang serbisyo sa kostumer sa pagdawat nga binayloay o pitaka alang sa pagkumpirma.
Crypto Trading
Unsa ang Limit Order
Kung nag-analisar sa usa ka tsart, adunay mga higayon kung diin gusto nimo nga makakuha usa ka sensilyo sa usa ka piho nga presyo. Bisan pa, gusto usab nimo nga likayan ang pagbayad labi pa sa kinahanglan alang sa kana nga sensilyo. Dinhi diin ang usa ka limitasyon nga order nahimong kinahanglanon. Adunay lain-laing mga matang sa limitasyon nga mga order, ug akong ipatin-aw ang mga kalainan, ang ilang mga gamit, ug kung giunsa ang usa ka limitasyon nga order lahi sa usa ka order sa merkado.Kung ang mga indibidwal nakigbahin sa mga transaksyon sa cryptocurrency, nasugatan nila ang lainlaing mga kapilian sa pagpalit, usa niini ang limit order. Ang limitasyon sa order naglakip sa pagtino sa usa ka partikular nga presyo nga kinahanglang maabot sa dili pa mahuman ang transaksyon.
Pananglitan, kung gitumong nimo ang pagpalit sa Bitcoin sa $30,000, mahimo nimong ibutang ang limitasyon nga order alang sa kana nga kantidad. Ang pagpalit magpadayon lamang sa higayon nga ang aktwal nga presyo sa Bitcoin makaabot sa gitudlo nga $30,000 nga threshold. Sa tinuud, ang usa ka limitasyon nga order nagdepende sa kinahanglanon sa usa ka piho nga presyo nga makuha aron mapatuman ang mando.
Unsa ang Market Order
Ang usa ka order sa merkado dali nga gipatuman sa nag-una nga presyo sa merkado sa pagbutang, nga nagpadali sa paspas nga pagpatuman. Kini nga matang sa order daghan kaayo, nga nagtugot kanimo sa paggamit niini alang sa pagpalit ug pagbaligya sa mga transaksyon.Mahimo nimong pilion ang [VOL] o [Quantity] aron magbutang og buy or sell market order. Pananglitan, kung gusto nimo mopalit usa ka piho nga kantidad sa BTC, mahimo nimong isulod ang kantidad nga direkta. Apan kung gusto nimo paliton ang BTC nga adunay piho nga kantidad sa pondo, sama sa 10,000 USDT, mahimo nimong gamiton ang [VOL] aron ibutang ang order sa pagpalit.
Unsaon Pagtan-aw sa Akong Spot Trading Activity
Mahimo nimong tan-awon ang imong mga kalihokan sa pagnegosyo sa lugar gikan sa Mga Order ug i-klik ang Mga Order sa Spot . Pagbalhin lang sa taliwala sa mga tab aron masusi ang imong kahimtang sa bukas nga order ug kaniadto nga gipatuman nga mga mando.1. Abli ang mga order
Ubos sa [Open Orders] tab, mahimo nimong tan-awon ang mga detalye sa imong bukas nga mga order, lakip ang:
- Trading pares
- Pag-order sa operasyon
- Panahon sa pag-order
- Presyo sa Order
- Gidaghanon sa Order
- Napuno
- Aksyon
2. Kasaysayan sa order
Ang kasaysayan sa order nagpakita sa usa ka talaan sa imong napuno ug wala mapuno nga mga order sulod sa usa ka panahon. Mahimo nimong tan-awon ang mga detalye sa order, lakip ang:
- Trading pares
- Pag-order sa operasyon
- Napuno nga oras
- Average nga Presyo / Presyo sa Order
- Gipuno / Gidaghanon sa Order
- Total
- Bayad sa transaksyon
- Pagbag-o
- Status sa Order