Como registrar e fazer login na conta Pionex
Como se cadastrar no Pionex
Cadastre-se com número de telefone ou e-mail na Pionex
1. Acesse Pionex e clique em [ Cadastre-se ].
2. Selecione um método de registro. Você pode se inscrever com seu endereço de e-mail, número de telefone, conta Apple ou conta Google.
Selecione o tipo de conta com cuidado. Uma vez registrado, você não poderá alterar o tipo de conta.
3. Selecione [E-mail] ou [Número de telefone] e insira seu endereço de e-mail/número de telefone. Em seguida, crie uma senha segura para sua conta.
Nota: Sua senha deve conter pelo menos 8 caracteres , incluindo letras e números.
Leia os Termos de Serviço, o contrato de margem e a política de privacidade e clique em [Inscrever-se].
4. Você receberá um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou telefone. Digite o código em 60 segundos e clique em [Confirmar] .
5. Parabéns, você se registrou com sucesso no Pionex.
Registre-se na Apple no Pionex
1. Alternativamente, você pode se inscrever usando Single Sign-On com sua conta Apple visitando Pionex e clicando em [ Cadastre-se ].2. Selecione [Inscreva-se na Apple] , uma janela pop-up aparecerá e você será solicitado a entrar no Pionex usando sua conta Apple.
3. Digite seu ID Apple e senha para entrar no Pionex.
Clique em " Continuar ".
4. Após fazer login, você será redirecionado para o site da Pionex.
Leia os Termos de Serviço, o acordo de margem e a política de privacidade e clique em [Avançar] .
5. Parabéns! Você criou uma conta Pionex com sucesso.
Registre-se no Google na Pionex
Além disso, você pode criar uma conta Pionex através do Gmail. Se desejar fazer isso, siga estes passos:1. Primeiramente, você precisará acessar a página inicial da Pionex e clicar em [ Cadastre-se ].
2. Clique no botão [Cadastre-se no Google] .
3. Será aberta uma janela de login, onde você deverá inserir seu endereço de e-mail ou número de telefone e clicar em “ Avançar ”.
4. Em seguida, digite a senha da sua conta do Gmail e clique em “ Avançar ”.
5. Após fazer login, você será redirecionado para o site da Pionex.
Leia os Termos de Serviço, o acordo de margem e a política de privacidade e clique em [ Avançar ].
6. Parabéns! Você criou uma conta Pionex com sucesso.
Cadastre uma conta no aplicativo Pionex
Você pode registrar uma conta Pionex com seu endereço de e-mail, número de telefone ou sua conta Apple/Google no aplicativo Pionex facilmente com apenas alguns toques.1. Abra o aplicativo Pionex , toque em Conta no canto inferior e toque em [ Inscrever-se ].
2. Selecione um método de registro.
Selecione o tipo de conta com cuidado. Uma vez registrado, você não pode alterar o tipo de conta .
Cadastre-se com seu e-mail/número de telefone:
3. Selecione [ E-mail ] ou [ Número de telefone ], insira seu endereço de e-mail/número de telefone e toque em [Próxima etapa] .
Em seguida, configure uma senha segura para sua conta. Digite sua senha novamente para confirmação e toque em [ Confirmar ].
Nota : Sua senha deve conter pelo menos 8 caracteres, incluindo letras e números.
4. Você receberá um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou telefone. Insira o código dentro de 60 segundos e clique em [Próxima etapa] .
5. Parabéns! Você criou a conta Pionex com sucesso.
Cadastre-se com sua conta Apple/Google:
3. Selecione [Inscreva-se na Apple] ou [Inscreva-se no Google] . Você será solicitado a fazer login no Pionex usando sua conta Apple ou Google.
Toque em [Continuar] .
4. Parabéns! Você criou a conta Pionex com sucesso.
Observação :
- Para proteger sua conta, é altamente recomendável ativar pelo menos uma autenticação de dois fatores (2FA).
- Observe que você deve concluir a verificação de identidade para experimentar todos os serviços da Pionex.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que não consigo receber e-mails da Pionex
Caso você não esteja recebendo e-mails enviados pela Pionex, siga as instruções abaixo para verificar as configurações do seu e-mail:1. Você está logado no endereço de e-mail cadastrado em sua conta Pionex? Às vezes, você pode estar desconectado do seu e-mail em seus dispositivos e, portanto, não conseguir ver os e-mails da Pionex. Faça login e atualize.
2. Você verificou a pasta de spam do seu e-mail? Se você descobrir que seu provedor de serviços de e-mail está enviando e-mails da Pionex para sua pasta de spam, você pode marcá-los como “seguros” colocando os endereços de e-mail da Pionex na lista de permissões. Você pode consultar Como colocar e-mails Pionex na lista de permissões para configurá-lo.
Endereços para lista branca:
- não [email protected]
- [email protected]
- não [email protected]
- nã[email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- notificaçõ[email protected]
- não [email protected]
- [email protected]
- não [email protected]
4. Sua caixa de entrada de e-mail está cheia? Se você atingiu o limite, não poderá enviar ou receber e-mails. Você pode excluir alguns dos e-mails antigos para liberar espaço para mais e-mails.
5. Se possível, registre-se em domínios de e-mail comuns, como Gmail, Outlook, etc.
Por que não consigo receber códigos de verificação por SMS
A Pionex melhora continuamente nossa cobertura de autenticação de SMS para aprimorar a experiência do usuário. No entanto, existem alguns países e áreas atualmente não suportados.Se você não conseguir ativar a autenticação por SMS, consulte nossa lista de cobertura global de SMS para verificar se sua área está coberta. Se sua área não estiver incluída na lista, use a autenticação do Google como sua autenticação principal de dois fatores.
Se você ativou a autenticação por SMS ou reside atualmente em um país ou área que está em nossa lista de cobertura global de SMS, mas ainda não consegue receber códigos SMS, execute as seguintes etapas:
- Certifique-se de que seu celular tenha um bom sinal de rede.
- Desative seu antivírus e/ou firewall e/ou aplicativos bloqueadores de chamadas em seu celular que possam potencialmente bloquear nosso número de código SMS.
- Reinicie o seu celular.
- Em vez disso, tente a verificação por voz.
- Redefinir a autenticação SMS.
Como fazer login na conta no Pionex
Faça login na sua conta Pionex
1. Acesse o site da Pionex e clique em “Entrar” .
2. Digite seu e-mail/número de telefone e a senha.
3. Se você configurou a verificação por SMS ou a verificação 2FA, você será direcionado para a página de verificação para inserir o código de verificação por SMS ou o código de verificação 2FA.
4. Depois de inserir o código de verificação correto, você poderá usar sua conta Pionex para negociar com sucesso.
Faça login no Pionex com sua conta do Google
1. Acesse o site da Pionex e clique em [Entrar] . 2. Selecione um método de login. Selecione [Continuar com o Google] . 3. Escolha sua conta Google para fazer login no Pionex. 4. Parabéns, você fez login no Pionex com sucesso.
Faça login no Pionex com sua conta Apple
Com o Pionex, você também tem a opção de fazer login em sua conta através da Apple. Para isso, basta:1. No seu computador, acessar a Pionex e clicar em “Entrar” .
2. Clique no botão "Continuar com Apple" .
3. Digite seu ID Apple e senha para entrar no Pionex.
4. Clique em “Continuar”.
5. Parabéns, você fez login no Pionex com sucesso.
Faça login no aplicativo Pionex para Android
A autorização na plataforma móvel Android é realizada de forma semelhante à autorização no site da Pionex. O aplicativo pode ser baixado através do Google Play no seu dispositivo. Na janela de pesquisa, basta digitar Pionex e clicar em “Instalar”.
Aguarde a conclusão da instalação. Então você pode abrir e fazer login para começar a negociar.
Faça login no aplicativo Pionex iOS
Você deve visitar a App Store e pesquisar usando a chave Pionex para encontrar este aplicativo. Além disso, você precisa instalar o aplicativo Pionex da App Store .
Após a instalação e inicialização, você pode fazer login no aplicativo móvel Pionex iOS usando seu endereço de e-mail, número de telefone e conta Apple ou Google.
Esqueci a senha da Pionex
Você pode redefinir a senha da sua conta no site ou aplicativo Pionex . Observe que, por motivos de segurança, os saques da sua conta serão suspensos por 24 horas após a redefinição da senha.1. Acesse o site da Pionex e clique em [ Entrar ].
2. Na página de login, clique em [Esqueceu a senha?].
Se você estiver usando o aplicativo, clique em [Esqueceu a senha?] conforme abaixo.
Observe que, para a segurança da sua conta, você não poderá sacar 24 horas após redefinir sua senha usando a função Esqueci a senha.
3. Insira o e-mail ou número de telefone da sua conta e clique em [ Avançar ].
4. Clique em “Não sou robô” para concluir a verificação de segurança.
5. Digite o código de verificação que você recebeu em seu e-mail ou SMS e clique em [ Confirmar ] para continuar.
Notas
- Se sua conta estiver cadastrada com um e-mail e você tiver habilitado o SMS 2FA, poderá redefinir sua senha através do seu número de celular.
- Se sua conta estiver registrada com um número de celular e você tiver habilitado o e-mail 2FA, poderá redefinir a senha de login usando seu e-mail.
7. Sua senha foi redefinida com sucesso. Por favor, use a nova senha para fazer login na sua conta.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como alterar o e-mail da conta
Caso queira alterar o e-mail cadastrado em sua conta Pionex, siga o passo a passo abaixo.Após fazer login em sua conta Pionex, clique em [Perfil] - [Segurança].
Clique em [ Desvincular ] ao lado de [ Verificação de e-mail ].
Para alterar seu endereço de e-mail registrado, você deve ter habilitado a Autenticação Google e a Autenticação SMS (2FA).
Observe que após alterar seu endereço de e-mail, os saques de sua conta serão desativados por 24 horas e a inscrição com o telefone/e-mail não vinculado também é proibida dentro de 30 dias após a desvinculação por motivos de segurança.
Se desejar continuar, clique em [Avançar] .
Como redefinir o Google Authenticator【Google 2FA】
Se você desinstalou o Google Authenticator, alterou seu dispositivo móvel, redefiniu o sistema ou encontrou ações semelhantes, a conexão inicial se tornará inválida, tornando seu código de verificação do Google (2FA) inacessível.
Nesses casos, é necessário restabelecer sua conexão anterior ou enviar-nos uma solicitação para redefinir o Google Authenticator. Depois de fazer login novamente, você poderá reativar o Google Authenticator.
Como redefinir manualmente o Google Authenticator
1. Transferência de dispositivo
Para transferir sua conta do Google Authenticator de um dispositivo antigo para um novo, siga estas etapas: No dispositivo antigo, clique no ícone ≡ no canto superior esquerdo do aplicativo, escolha [Transferir contas] e selecione [Exportar contas]. Escolha a conta que deseja exportar e execute as mesmas etapas no novo dispositivo selecionando [Transferir contas], clicando em [Importar contas] e digitalizando o código QR exibido no dispositivo antigo. Este processo manual garante a transferência bem-sucedida da sua conta do Google Authenticator do dispositivo antigo para o novo.
2. Redefinir via chave secreta
Se você manteve a chave de 16 dígitos fornecida durante o processo de vinculação, siga estas etapas para restaurar sua conta original vinculada a 2FA no Google Authenticator: Clique no ícone (+) no canto inferior direito do Google Authenticator, escolha [Inserir uma configuração chave] e insira "Pionex (sua conta Pionex)" no campo [Nome da conta]. Em seguida, insira a chave de 16 dígitos no campo [Chave secreta], selecione [Baseado em tempo] para o Tipo de chave, verifique se todas as informações necessárias estão preenchidas corretamente e pressione [Adicionar]. Isso restabelecerá a conexão com sua conta original vinculada a 2FA no Google Authenticator.
Como se inscrever para redefinir o Google Authenticator
Se você não conseguir redefinir manualmente, solicite-nos uma redefinição.
Entrada de redefinição da versão do APP:
1. Ao inserir o número da sua conta e senha, clique em “Perdeu o autenticador de 2 fatores?” abaixo para iniciar o processo de redefinição do Google Authenticator.
2. Conclua a autenticação básica da conta para verificar sua identidade e garantir que a redefinição seja autorizada. Leia atentamente a notificação e siga o guia do sistema para fornecer informações relevantes da conta. (Avaliaremos automaticamente as informações inseridas com base no nível de segurança da sua conta durante a análise.)
3. Após a análise da inscrição, desvincularemos o Google Authenticator dentro de um a três dias úteis e notificaremos você sobre o progresso por e-mail.
Observe:
- O processo de redefinição requer de 1 a 3 dias úteis para revisão e conclusão (excluindo feriados nacionais).
- Se sua inscrição for recusada, você receberá uma notificação por e-mail de [email protected], fornecendo soluções alternativas.
- Após a redefinição do Google Authenticator, faça login imediatamente em sua conta para vincular novamente o Google Authenticator.
Como desativar SMS/E-mail manualmente quando conectado
Se você deseja alterar ou desativar uma das verificações do autenticador da sua conta.
É necessário vincular SMS/E-mail e Google 2FA ao mesmo tempo. E você pode seguir as etapas abaixo para desabilitar o autenticador por autoatendimento.
Como desativar:
1. Comece fazendo login em sua conta Pionex. Clique no avatar da conta e selecione "Segurança" .
2. Identifique a opção de Email/SMS que deseja desativar e clique em “Desvincular” para desativá-la. 
Atenção:
Após o processo de desvinculação, a Pionex suspenderá temporariamente sua função de saque por 24 horas. Além disso, as informações que você desvincular permanecerão suspensas por 30 dias após a ação de desvinculação.
3. Depois de clicar em “Próxima etapa”, insira o código 2FA do Google e clique em “Confirmar”.
Se você encontrar um erro de código 2FA, consulte este link para solução de problemas.
4. Verifique os códigos de verificação de e-mail e SMS e clique em “Confirmar” novamente.
Se você não conseguir receber um dos códigos de verificação devido a fatores como alteração do telefone celular ou suspensão da conta de e-mail, encontre uma solução alternativa aqui.
5. Parabéns! Você desvinculou com êxito a autenticação de e-mail/SMS.
Para a segurança da sua conta, vincule-a novamente o mais rápido possível!
Como vincular o autenticador do Google
Você pode vincular o Google Authenticator seguindo os seguintes passos: Web
1. Navegue até seu Avatar em Pionex.com, selecione "Segurança" , vá em "Google Authenticator" e clique em "Definir" .
2. Instale o aplicativo [ Google Authenticator ] em seu dispositivo móvel.
3. Abra seu Google Authenticator e selecione “ Escanear um código QR “.
4. Obtenha um código de verificação de 6 dígitos (válido a cada 30 segundos) para sua conta Pionex. Insira este código na página do seu site.
5. Parabéns! Você vinculou com sucesso o Google Authenticator à sua conta.
Lembre-se de registrar a [Chave] em local seguro, como um caderno, e evite carregá-la na internet. Em caso de desinstalação ou perda do Google Authenticator, você pode redefini-lo usando a [Chave]. 
Aplicativo
1. Inicie o APP Pionex e vá em “Conta” – “Configurações” – “Segurança” – “Autenticador de 2 fatores” – “Google Authenticator” – “Download” .
2. Digite seu código de verificação de e-mail/SMS.
3. Siga as instruções do sistema para copiar e colar o nome da conta Pionex e a chave (chave secreta) no Google Authenticator.
4. Obtenha um código de verificação de 6 dígitos (válido apenas a cada 30 segundos) para sua conta Pionex.
5. Retorne ao APP Pionex e insira o código de verificação recebido.
6. Parabéns! Você vinculou com sucesso o Google Authenticator à sua conta.
Por favor, registre a [Chave] em seu caderno ou em algum lugar seguro e não carregue-a na internet. Se você desinstalar ou perder seu Google Authenticator. Você pode redefini-lo com a [Tecla].
