Comment s'inscrire et se connecter à un compte sur Pionex
Comment s'inscrire sur Pionex
Inscrivez-vous avec un numéro de téléphone ou un e-mail sur Pionex
1. Allez sur Pionex et cliquez sur [ S'inscrire ].
2. Sélectionnez une méthode d'enregistrement. Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre compte Apple ou votre compte Google.
Veuillez sélectionner soigneusement le type de compte. Une fois inscrit, vous ne pouvez pas modifier le type de compte.
3. Sélectionnez [E-mail] ou [Numéro de téléphone] et saisissez votre adresse e-mail/numéro de téléphone. Ensuite, créez un mot de passe sécurisé pour votre compte.
Remarque: Votre mot de passe doit contenir au moins 8caractères , dont des lettres et des chiffres.
Lisez les conditions d'utilisation, l'accord de facilité de marge et la politique de confidentialité, puis cliquez sur [S'inscrire].
4. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail ou par téléphone. Entrez le code dans les 60 secondes et cliquez sur [Confirmer] .
5. Félicitations, vous vous êtes inscrit avec succès sur Pionex.
Inscrivez-vous avec Apple sur Pionex
1. Vous pouvez également vous inscrire en utilisant l'authentification unique avec votre compte Apple en visitant Pionex et en cliquant sur [ S'inscrire ].2. Sélectionnez [S'inscrire avec Apple] , une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous serez invité à vous connecter à Pionex en utilisant votre compte Apple.
3. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous connecter à Pionex.
Cliquez sur «Continuer».
4. Après vous être connecté, vous serez redirigé vers le site Web de Pionex.
Lisez les conditions d'utilisation, l'accord de facilité de marge et la politique de confidentialité, puis cliquez sur [Suivant] .
5. Félicitations ! Vous avez créé avec succès un compte Pionex.
Inscrivez-vous avec Google sur Pionex
De plus, vous pouvez créer un compte Pionex via Gmail. Si vous souhaitez le faire, veuillez suivre ces étapes :1. Tout d'abord, vous devrez vous rendre sur la page d'accueil de Pionex et cliquer sur [ S'inscrire ].
2. Cliquez sur le bouton [S'inscrire avec Google] .
3. Une fenêtre de connexion s'ouvrira, dans laquelle vous devrez saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et cliquer sur « Suivant ».
4. Saisissez ensuite le mot de passe de votre compte Gmail et cliquez sur « Suivant ».
5. Après vous être connecté, vous serez redirigé vers le site Web de Pionex.
Lisez les conditions d'utilisation, l'accord de facilité de marge et la politique de confidentialité, puis cliquez sur [ Suivant ].
6. Félicitations ! Vous avez créé avec succès un compte Pionex.
Créez un compte sur l'application Pionex
Vous pouvez créer facilement un compte Pionex avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre compte Apple/Google sur l'application Pionex en quelques clics.1. Ouvrez l' application Pionex , appuyez sur Compte dans le coin inférieur, puis appuyez sur [ S'inscrire ].
2. Sélectionnez une méthode d'enregistrement.
Veuillez sélectionner soigneusement le type de compte. Une fois inscrit, vous ne pouvez pas modifier le type de compte .
Inscrivez-vous avec votre e-mail/numéro de téléphone :
3. Sélectionnez [ E-mail ] ou [ Numéro de téléphone ], entrez votre adresse e-mail/numéro de téléphone et appuyez sur [Étape suivante] .
Ensuite, configurez un mot de passe sécurisé pour votre compte. Tapez à nouveau votre mot de passe pour la confirmation et appuyez sur [ Confirmer ].
Remarque : Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, dont des lettres et des chiffres.
4. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail ou par téléphone. Entrez le code dans les 60 secondes et cliquez sur [Étape suivante] .
5. Félicitations ! Vous avez créé avec succès un compte Pionex.
Inscrivez-vous avec votre compte Apple/Google :
3. Sélectionnez [S'inscrire avec Apple] ou [S'inscrire avec Google] . Vous serez invité à vous connecter à Pionex en utilisant votre compte Apple ou Google.
Appuyez sur [Continuer] .
4. Félicitations ! Vous avez créé avec succès un compte Pionex.
Note :
- Pour protéger votre compte, nous vous recommandons fortement d'activer au moins 1 authentification à deux facteurs (2FA).
- Veuillez noter que vous devez effectuer une vérification d'identité pour bénéficier de tous les services de Pionex.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi ne puis-je pas recevoir d'e-mails de Pionex
Si vous ne recevez pas d'e-mails envoyés par Pionex, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier les paramètres de votre e-mail :1. Êtes-vous connecté à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Pionex ? Parfois, vous pouvez être déconnecté de votre messagerie sur vos appareils et ne pouvez donc pas voir les e-mails de Pionex. Veuillez vous connecter et actualiser.
2. Avez-vous vérifié le dossier spam de votre courrier électronique ? Si vous constatez que votre fournisseur de services de messagerie envoie les e-mails de Pionex dans votre dossier spam, vous pouvez les marquer comme « sûrs » en mettant les adresses e-mail de Pionex sur liste blanche. Vous pouvez vous référer à Comment mettre sur liste blanche les e-mails Pionex pour le configurer.
Adresses à ajouter à la liste blanche:
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
4. Votre boîte de réception est-elle pleine ? Si vous avez atteint la limite, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir d'e-mails. Vous pouvez supprimer certains des anciens e-mails pour libérer de l'espace pour d'autres e-mails.
5. Si possible, inscrivez-vous à partir de domaines de messagerie courants, tels que Gmail, Outlook, etc.
Pourquoi ne puis-je pas recevoir de codes de vérification par SMS
Pionex améliore continuellement sa couverture d'authentification SMS pour améliorer l'expérience utilisateur. Cependant, certains pays et régions ne sont actuellement pas pris en charge.Si vous ne pouvez pas activer l'authentification SMS, veuillez vous référer à notre liste de couverture SMS mondiale pour vérifier si votre zone est couverte. Si votre région ne figure pas dans la liste, veuillez plutôt utiliser l'authentification Google comme authentification principale à deux facteurs.
Si vous avez activé l'authentification SMS ou si vous résidez actuellement dans un pays ou une région figurant dans notre liste de couverture SMS mondiale, mais que vous ne pouvez toujours pas recevoir de codes SMS, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Assurez-vous que votre téléphone mobile dispose d'un bon signal réseau.
- Désactivez vos applications antivirus et/ou pare-feu et/ou bloqueur d'appels sur votre téléphone mobile qui pourraient potentiellement bloquer notre numéro de code SMS.
- Redémarrez votre téléphone mobile.
- Essayez plutôt la vérification vocale.
- Réinitialisez l'authentification SMS.
Comment se connecter à un compte dans Pionex
Connectez-vous à votre compte Pionex
1. Allez sur le site Web de Pionex et cliquez sur «Connexion» .
2. Entrez votre e-mail/numéro de téléphone et le mot de passe.
3. Si vous avez défini la vérification SMS ou la vérification 2FA, vous serez dirigé vers la page de vérification pour saisir le code de vérification SMS ou le code de vérification 2FA.
4. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez utiliser avec succès votre compte Pionex pour trader.
Connectez-vous à Pionex avec votre compte Google
1. Accédez au site Web de Pionex et cliquez sur [Connexion] . 2. Sélectionnez une méthode de connexion. Sélectionnez [Continuer avec Google] . 3. Choisissez votre compte Google pour vous connecter à Pionex. 4. Félicitations, vous vous êtes connecté avec succès à Pionex.
Connectez-vous à Pionex avec votre compte Apple
Avec Pionex, vous avez également la possibilité de vous connecter à votre compte via Apple. Pour ce faire, il vous suffit de :1. Sur votre ordinateur, visitez Pionex et cliquez sur «Connexion» .
2. Cliquez sur le bouton «Continuer avec Apple» .
3. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous connecter à Pionex.
4. Cliquez sur "Continuer".
5. Félicitations, vous vous êtes connecté avec succès à Pionex.
Connectez-vous à l'application Android Pionex
L'autorisation sur la plateforme mobile Android s'effectue de la même manière que l'autorisation sur le site Internet de Pionex. L'application peut être téléchargée via Google Play sur votre appareil. Dans la fenêtre de recherche, entrez simplement Pionex et cliquez sur « Installer ».
Attendez la fin de l'installation. Ensuite, vous pouvez ouvrir et vous connecter pour commencer à trader.
Connectez-vous à l'application iOS Pionex
Vous devez visiter l'App Store et effectuer une recherche en utilisant la clé Pionex pour trouver cette application. Vous devez également installer l' application Pionex depuis l'App Store .
Après l'installation et le lancement, vous pouvez vous connecter à l'application mobile Pionex iOS en utilisant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre compte Apple ou Google.
Mot de passe Pionex oublié
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte depuis le site Web ou l'application Pionex . Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les retraits sur votre compte seront suspendus pendant 24 heures après une réinitialisation du mot de passe.1. Accédez au site Web de Pionex et cliquez sur [ Se connecter ].
2. Sur la page de connexion, cliquez sur [Mot de passe oublié ?].
Si vous utilisez l'application, cliquez sur [Mot de passe oublié ?] comme ci-dessous.
Veuillez noter que pour la sécurité de votre compte, vous ne pourrez pas effectuer de retrait dans les 24 heures après avoir réinitialisé votre mot de passe à l'aide de la fonction Mot de passe oublié.
3. Entrez l'e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte et cliquez sur [ Suivant ].
4. Cliquez sur « Je ne suis pas un robot » pour terminer la vérification de sécurité.
5. Saisissez le code de vérification que vous avez reçu dans votre e-mail ou SMS, et cliquez sur [ Confirmer ] pour continuer.
Remarques
- Si votre compte est enregistré avec un e-mail et que vous avez activé SMS 2FA, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via votre numéro de mobile.
- Si votre compte est enregistré avec un numéro de mobile et que vous avez activé la messagerie électronique 2FA, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de connexion à l'aide de votre messagerie électronique.
7. Votre mot de passe a été réinitialisé avec succès. Veuillez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte.
Foire aux questions (FAQ)
Comment changer l'e-mail du compte
Si vous souhaitez modifier l'e-mail enregistré sur votre compte Pionex, veuillez suivre le guide étape par étape ci-dessous.Après vous être connecté à votre compte Pionex, cliquez sur [Profil] - [Sécurité].
Cliquez sur [ Dissocier ] à côté de [ Vérification de l'e-mail ].
Pour modifier votre adresse e-mail enregistrée, vous devez avoir activé l'authentification Google et l'authentification SMS (2FA).
Veuillez noter qu'après avoir modifié votre adresse e-mail, les retraits de votre compte seront désactivés pendant 24 heures et l'inscription avec le téléphone/l'e-mail non lié est également interdite dans les 30 jours suivant la dissociation pour des raisons de sécurité.
Si vous souhaitez continuer, cliquez sur [Suivant] .
Comment réinitialiser Google Authenticator【Google 2FA】
Si vous avez désinstallé Google Authenticator, modifié votre appareil mobile, réinitialisé le système ou rencontré des actions similaires, la connexion initiale devient invalide, rendant votre code de vérification Google (2FA) inaccessible.
Dans de tels cas, il est nécessaire de rétablir votre connexion précédente ou de nous soumettre une demande de réinitialisation de Google Authenticator. Après vous être reconnecté, vous pouvez ensuite réactiver Google Authenticator.
Comment réinitialiser manuellement Google Authenticator
1. Transfert d'appareil
Pour transférer votre compte Google Authenticator d'un ancien appareil vers un nouveau, procédez comme suit : Sur l'ancien appareil, cliquez sur l'icône ≡ en haut à gauche de l'application, choisissez [Transférer des comptes], puis sélectionnez [Exporter les comptes]. Choisissez le compte que vous souhaitez exporter et effectuez les mêmes étapes sur le nouvel appareil en sélectionnant [Transférer des comptes], en cliquant sur [Importer des comptes] et en scannant le code QR affiché sur l'ancien appareil. Ce processus manuel garantit le transfert réussi de votre compte Google Authenticator de l'ancien appareil vers le nouveau.
2. Réinitialiser via une clé secrète
Si vous avez conservé la clé à 16 chiffres fournie pendant le processus de liaison, suivez ces étapes pour restaurer votre compte 2FA d'origine dans Google Authenticator: Cliquez sur l'icône (+) dans le coin inférieur droit de Google Authenticator, choisissez [Entrer une configuration key] et saisissez « Pionex (votre compte Pionex) » dans le champ [Nom du compte]. Ensuite, saisissez la clé à 16 chiffres dans le champ [Clé secrète], sélectionnez [Basé sur le temps] pour le Type de clé, vérifiez que toutes les informations requises sont correctement renseignées et appuyez sur [Ajouter]. Cela rétablira la connexion à votre compte 2FA d'origine dans Google Authenticator.
Comment demander la réinitialisation de Google Authenticator
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser manuellement, veuillez nous demander une réinitialisation.
Entrée de réinitialisation de la version de l'application:
1. Après avoir saisi votre numéro de compte et votre mot de passe, cliquez sur «Authentificateur à 2 facteurs perdu?» ci-dessous pour lancer le processus de réinitialisation de Google Authenticator.
2. Effectuez l'authentification de base du compte pour vérifier votre identité et vous assurer que la réinitialisation est autorisée. Lisez attentivement la notification et suivez le guide du système pour fournir des informations de compte pertinentes. (Nous évaluerons automatiquement les informations saisies en fonction du niveau de sécurité de votre compte lors de l'examen.)
3. Après l'examen de la candidature, nous dissocierons Google Authenticator dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous informerons de la progression par e-mail.
Veuillez noter:
- Le processus de réinitialisation nécessite 1 à 3 jours ouvrables pour être examiné et terminé (hors jours fériés).
- Si votre candidature est refusée, vous recevrez une notification par e-mail de [email protected] vous proposant des solutions alternatives.
- Après la réinitialisation de Google Authenticator, connectez-vous rapidement à votre compte pour associer à nouveau Google Authenticator.
Comment désactiver manuellement les SMS/E-mail lorsque vous êtes connecté
Si vous souhaitez modifier ou désactiver l'une des vérifications d'authentification de votre compte.
Il est nécessaire de lier SMS/Email et Google 2FA en même temps. Et vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour désactiver l'authentificateur en libre-service.
Comment désactiver:
1. Commencez par vous connecter à votre compte Pionex. Cliquez sur l'avatar du compte et sélectionnez "Sécurité" .
2. Identifiez l'option Email/SMS que vous souhaitez désactiver et cliquez sur «Dissocier» pour la désactiver. 
Attention :
suite au processus de dissociation, Pionex suspendra temporairement votre fonction de retrait pendant 24 heures. De plus, les informations que vous dissociez resteront suspendues pendant 30 jours après l'action de dissociation.
3. Une fois que vous avez cliqué sur « Étape suivante », saisissez le code Google 2FA, puis cliquez sur « Confirmer ».
Si vous rencontrez une erreur de code 2FA, reportez-vous à ce lien pour le dépannage.
4. Vérifiez les codes de vérification par e-mail et par SMS, puis cliquez à nouveau sur «Confirmer» .
Si vous ne parvenez pas à recevoir l'un des codes de vérification en raison de facteurs tels qu'un changement de téléphone portable ou la suspension d'un compte de messagerie, trouvez une solution alternative ici.
5. Félicitations ! Vous avez réussi à dissocier l'authentification par e-mail/SMS.
Pour la sécurité de votre compte, veuillez vous associer à nouveau dès que possible!
Comment lier l'authentificateur Google
Vous pouvez lier Google Authenticator en procédant comme suit: Web
1. Accédez à votre avatar sur Pionex.com, sélectionnez "Sécurité" , puis allez dans "Google Authenticator" et cliquez sur "Définir" .
2. Installez l'application [ Google Authenticator ] sur votre appareil mobile.
3. Ouvrez votre Google Authenticator et sélectionnez « Scanner un code QR ».
4. Obtenez un code de vérification à 6 chiffres (valable toutes les 30 secondes) pour votre compte Pionex. Saisissez ce code sur la page de votre site Web.
5. Félicitations ! Vous avez correctement associé Google Authenticator à votre compte.
N'oubliez pas d'enregistrer la [Clé] dans un endroit sécurisé, comme un cahier, et évitez de la télécharger sur Internet. En cas de désinstallation ou de perte de Google Authenticator, vous pouvez le réinitialiser à l'aide de la [Clé]. 
Application
1. Lancez l'application Pionex et allez dans « Compte » -- « Paramètres » -- « Sécurité » -- « Authentificateur à 2 facteurs » -- « Google Authenticator » -- « Télécharger » .
2. Entrez votre code de vérification Email/SMS.
3. Suivez les invites du système pour copier et coller le nom du compte Pionex et la clé (clé secrète) dans Google Authenticator.
4. Obtenez un code de vérification à 6 chiffres (valable uniquement toutes les 30 secondes) pour votre compte Pionex.
5. Revenez à l'application Pionex et saisissez le code de vérification reçu.
6. Félicitations ! Vous avez correctement associé Google Authenticator à votre compte.
Veuillez enregistrer la [Clé] dans votre ordinateur portable ou dans un endroit sûr et ne la téléchargez pas sur Internet. Si vous désinstallez ou perdez votre Google Authenticator. Vous pouvez le réinitialiser avec la [Clé].
